Los proyectos en los que trabajamos, aunque pertenezcan a sectores radicalmente diferentes, observamos algo que todos tienen en común: el cambio. Y no hablamos de cambios pequeños precisamente…
Trazar una estrategia de innovación en cualquiera de ellos es un reto en sí mismo que no se puede abordar sin entender las principales tendencias, que ya sea de manera directa o más tangencial, pueden afectar al sector. Algunas con potencial más disruptor que otras, pero siempre importantes para entender de manera holística el futuro del negocio.
En este post hablamos en concreto de innovaciones que impactan directamente en la gestión de la Supply Chain o cadena de suministro, de la materia prima a la experiencia del cliente con el producto o servicio final. Ha sido inspirado por un reciente proyecto en el que hemos trabajado con Calmell Group: líder en soluciones de control de accesos e identificación y proveedor de muchas empresas del sector.
“Calmell Group ha colaborado con SDLI, gracias a la ayuda de Acció, para identificar oportunidades de innovación y definir un plan de acción acorde al futuro del modelo de negocio. Esta iniciativa consolida nuestro historial de proyectos transformadores, como Modelo de negocio circular y HSM (Hardware Security Module). El compromiso de Calmell por la Innovación va más allá de un mero avance tecnológico, apostando por lo que la empresa puede hacer por la sociedad en su conjunto y por el legado que dejará para el futuro.»
Algunas de estas tendencias, si no lo han hecho ya, podrían afectar a tu organización en breve; toma nota.
Como es tradición en SDLI, ordenamos las tendencias en base a tres ejes de análisis:
- Industria: en este ámbito están aquellos factores que influyen en la economía y mercado del sector, pueden ser, por ejemplo, la llegada de nuevos players, aumento de precios de materia prima, modelos de relación comercial, aspectos vinculados con los trabajadores…
- Tecnología: este ámbito se relaciona con todo lo vinculado a tecnologías y digitalización, impactando directamente al sector y a sus usuarios.
- Sociedad: este ámbito agrupa los factores que se relacionan directamente con las personas, es decir, aquello que les condiciona en su día a día, en sus decisiones y en su forma de hacer (ideologías, movimientos sociales, etc.)
Una visión general a las tendencias de innovación en la Suuply Chain:
Centrándonos en la gestión de la Supply Chain, estas son las últimas tendencias, divididas en 3 ejes: industria, tecnología y sociedad. Los círculos indican cuál es el grado de madurez de la tendencia hoy en día, en España.
Eje industria
Tendencia: Empresas limpias, práctica que busca generar negocio a partir de la renovación, reutilización o reciclaje de productos.
- Caso de innovación: El eco package de Samsung
El eco package de Samsung, surge con la idea de darle una segunda vida a objetos que solemos desechar de inmediato, como podrían ser las cajas de televisores: “usa el embalaje de tu producto y conviértelo en nuevas cosas útiles”. Según el modelo adquirido, el cliente podrá acceder a varios diseños escaneando un QR. Gracias a los gráficos 3D de la web y a la matriz de puntos impresa en el cartón, se pueden seguir fácilmente los pasos para transformar una caja en, por ejemplo, una pequeña mesa de café o una casa para gatos.
Tendencia: Mobility as a Service (MaaS), tendencia que fomenta la movilidad consciente e inteligente al ofrecer a los usuarios opciones de transporte más sostenibles y eficientes, reduciendo la dependencia del vehículo privado y fomentando el uso compartido de vehículos.
- Caso de innovación: Whim, la app de MaaS Global que centraliza todas las opciones de transporte disponibles en la ciudad.
La misión de MaaS Global es dirigir la revolución del transporte del siglo XXI. Pretenden acabar con la idea de que llevar una vida cómoda y libre, es sinónimo de tener un coche en propiedad. A través de su app Whim, el usuario tiene acceso a transporte público, trenes, taxis, bicicletas, automóviles compartidos o de alquiler y otras opciones como e-scooters. Los servicios se ofrecen bajo una sola suscripción, agilizando el proceso de planear, reservar y pagar viajes; se posicionan de esto modo, como la alternativa más sostenible y asequible del mercado urbano.
Tendencia: Smart Value Chain, se refiere a la integración de tecnologías avanzadas en la cadena de suministro, incluyendo el uso de sensores, Internet de las cosas, automatización y análisis de datos, para mejorar su eficiencia y visibilidad.
UPS utiliza un sistema de optimización de rutas de entrega llamado «ORION» (On-Road Integrated Optimization and Navigation), que, a través de algoritmos de inteligencia artificial, calcula las rutas de entrega más eficientes para sus conductores. Además, gracias a un sistema de optimización dinámico, la plataforma ORION es capaz de corregir sus propuestas iniciales en función de las condiciones de tráfico y compromisos con el cliente. Este último add-on, permite ofrecer al cliente trazabilidad y estimaciones más precisas en cuanto a periodo de entrega.
Eje tecnología
Tendencia: Tecnologías de control de acceso, responde a la preocupación por garantizar la seguridad y el acceso restringido a espacios o recursos como edificios, redes informáticas, bases de datos o vehículos, a través de sistemas avanzados.
- Caso de innovación: Clear, agilizando procesos a través de la biometría
Clear utiliza tecnología de reconocimiento facial y biométrico para verificar la identidad de los usuarios en aeropuertos de EE.UU. Los usuarios pueden registrarse en línea y escanear sus huellas dactilares o mostrar su rostro para acceder rápidamente a controles rutinarios antes de su viaje, mejorando la agilidad y la propia seguridad del proceso.
Tendencia: Robotización, se refiere al aumento en el uso de robots y sistemas automatizados con el objetivo de mejorar la eficiencia, precisión y reducción de costos laborales.
- Caso de innovación:Festo, manipulación de objetos delicados
La empresa alemana Festo desarrolló la Bionic Soft Hand, una mano robótica flexible y suave con sensores de fuerza para manipular objetos delicados en la industria electrónica, reduciendo errores y aumentando eficiencia productiva. Esta trabaja por objetivos y no a través de la imitación de movimientos. La acción deseada se programa a través de un gemelo digital: el aprendizaje ocurre de manera virtual y se transfiere a la mano real, una vez optimizado. El proceso de simulación digital permite agilizar el aprendizaje de los robots a través del llamado “massive parallel learning”, donde el conocimiento adquirido por una mano virtual se transfiere automáticamente al resto de gemelos digitales.
Tendencia: Seguridad, se refiere a la creciente preocupación por prevenir, detectar y responder a amenazas digitales como ciberataques, robos de identidad, fraudes o asegurar la protección de datos.
- Caso de innovación: De Beers, Blockchain para el registro de la propiedad intelectual
La compañía de diamantes De Beers ha lanzado la plataforma Tacr, que utiliza blockchain para autenticar y rastrear la historia de cada diamante. Tacr facilita el seguimiento a lo largo de toda la cadena de suministro: desde el momento de extracción hasta el consumidor final. La tecnología previene la entrada de diamantes falsos, protege su propiedad intelectual y aumenta la confianza del consumidor en la marca.
Eje sociedad
Tendencia: Última milla, hablamos de la creciente exigencia por entregas rápidas y eficientes de producto, directamente a cliente final.
- Caso de innovación:Nuro, entrega autónoma urbana
Nuro es una empresa de robótica y tecnología que está desarrollando vehículos autónomos para la entrega de última milla. Sus vehículos están diseñados específicamente para entregar productos en un área urbana. Su flota está compuesta por tres tipos de vehículos, ajustándose a la estrategia de reparto programada. Cuentan con avanzada tecnología de navegación, incluyendo cámaras térmicas y visión 360.
Tendencia: Personalización, que busca afirmar de la identidad a través del consumo y en consecuencia aumentar la demanda de productos y servicios adaptados a los gustos, necesidades y preferencias particulares de cada persona.
- Caso de innovación: KFC y el reconocimiento facial
KFC lleva años implementado nuevas tecnologías a la experiencia del cliente, ya sea en el momento de realizar el pedido, pagar o incluso recomendar menús personalizados. En el restaurante KPro, una marca de KFC en China, se utilizó el reconocimiento facial para predecir pedidos basándose en variables como la edad, el género y el humor del usuario. El camino hacia pagos con el rostro u otras partes del cuerpo, impulsado por Alipay, sigue avanzando en los comercios del gigante asiático.
Tendencia: Experiencia del cliente, se enfoca en crear experiencias positivas en todos los touchpoints con la marca para mejorar la satisfacción y lealtad de los consumidores.
- Caso de innovación:Zara y la cultura de la inmediatez
La cadena de moda Zara y el grupo Inditex, han consolidado en nuestra sociedad la cultura de la inmediatez e, ofreciendo nuevas colecciones de moda cada dos semanas en sus tiendas físicas y en línea. Con esta estrategia, Zara ha logrado reducir el tiempo de diseño, producción y distribución de sus productos, permitiendo a los clientes obtener las últimas tendencias de moda de la manera más rápida.
Conclusiones
Como hemos visto, no se trata de centrarse sólo en las tendencias más obvias que afectan al sector, sino de investigar aquellas más lejanas cuyo impacto es tan real como difícil de predecir. Todavía más atención requiere un sector como este, que se encuentra en plena revolución y donde Calmell se mueve como proveedor de gran variedad de empresas.
Sin duda, algunas de las tecnologías que hemos estudiado pueden transformar las cadenas de suministro y distribución. Una vez identificadas las tendencias y puestas en contexto, compañías como Calmell podrán aprovechar estas nuevas tecnologías, modelos de negocio o cambios en las preferencias del consumidor para generar una propuesta de valor más adecuada a sus stakeholders.
Si te has quedado con ganas de más casos, en SDLI hemos lanzado una app, Indago, que te facilita el acceso a los casos de innovación más novedosos de todos los sectores. De manera fácil recibirás los últimos en tu móvil.
Si quieres que trabajemos juntos y realicemos un “deep dive” en el futuro de tu sector, no dudes en contactarnos.
¡Gracias por leernos!
