Los que nos seguís en el blog, me conoceréis. Soy curiosa por definición, y me encanta descubrir startups nuevas y con personalidad propia. Estos días asisto a un programa de Innovación y Emprendimiento en ESCI-UPF en el que una conocida empresa del sector alimenticio y de supermercados, BonÀrea, ha lanzado un sugestivo reto de innovación a resolver… Y no he podido evitar aprovechar esta circunstancia para investigar cuáles son, hoy, los supermercados más innovadores.
¿Sabíais que como consumidores, nos gastamos un 10% del PIB en alimentación? La necesidad de innovar en este ámbito no es banal, por tanto.
Pero cuando hablamos de supermercados, estoy segura de que la primera palabra que nos pasa por la cabeza no es innovación. Parece que no recordamos cuál fue el último cambio disruptivo y significativo del supermercado en el que habitualmente compramos… Más allá de la compra online, claro.
Sin embargo, se trata de un sector con grandes oportunidades e incluso con opciones más evidentes que otros sectores más tradicionales, y en los que sí se viene innovando, como comentamos hace unas semanas cuando hablamos de bodegas o de restaurantes innovadores.
Os presentamos hoy 7 increíbles supermercados innovadores, que han añadido la innovación en su lista de la compra (no he podido evitar el juego de palabras, ¡disculpad!):
Tesco ha ido evolucionando, ajustándose totalmente a los mercados en los que opera, siempre haciendo bandera de la innovación.
Ya sabéis que en Induct nos encanta trabajar por retos, y eso es precisamente lo que hizo esta cadena de supermercados: se propuso superar a su principal competidor en cuota de mercado, sin incrementar el número de tiendas.
Para ello, decidieron empezar a trabajar en Corea del Sur, un mercado especial, pero que podría resultar revelador por las costumbres de sus ciudadanos, a los que les resulta especialmente tedioso ir a hacer la compra, debido al poco tiempo del que disponen por su gran dedicación laboral… Ante esta situación tuvieron la genial idea de girar los papeles y acercar la tienda a la gente, ¡y no viceversa!
Para ello, se crearon supermercados virtuales en las estaciones de metro, donde se expusieron los productos visualmente, pero con un efecto hiperrealista y donde los consumidores, con un simple lector de códigos QR podían efectuar su compra.
Esta iniciativa, además de incrementar notoriamente las ventas online (en más de un 130%), fue un éxito en visitas a la web y captación de leads (los registros en la web se incrementaron en un 76%).
De este modo, Tesco alcanzó su objetivo de ser el número 1 en la categoría online, y a nivel offline, la iniciativa permitió que se acercara considerablemente a su principal competidor.
En una lista de supermercados innovadores, no podía faltar Ulabox. O quizás deberíamos decir Ulabox, El Antisúper. Esta startup que, en palabras de uno de sus fundadores Jaume Gomà, Ulabox, no es un supermercado, sino “una empresa de tecnología que ha montado un supermercado”. Y ha montado un supermercado online que trabaja directamente con las grandes marcas (Coca-Cola, Damm, Heineken…), y que en sus cinco años de experiencia cuenta ya con un almacén con más de 12.000 referencias (más del doble de lo que pueda tener cualquier supermercado), y puede servir a toda España en menos de 24 horas. Para no ser un supermercado, ¡no está nada mal! Más sobre Ulabox en este artículo en Founders & Tips.
SoySuper en cambio, sí que es un supermercado, como su nombre indica. ¡Y con un equipo fundador de prestigio (ex TopRural y Rentalia)!
Su modelo de negocio no incluye un contacto directo con marcas ni un almacén propio, sino que se basa en una tecnología que identifica cuales son los mejores precios de los productos de los supermercados locales, y te lleva la compra a casa de los productos más baratos. Es un supermercado de supermercados, que te ofrece en todo momento la opción más barata, y que según ellos te permiten alcanzar hasta un 30% de ahorro en tus compras, ¡impresionante!
Aquí os dejamos con un artículo de Cinco Días sobre esta empresa afincada en Barcelona Activa. Un restaurante innovador que cambia el status quo en el modelo de negocio que propone.
Expo Milano 2015: La realidad del futuro de los supermercados
En el marco de la Expo de Milán celebrada este año, Carlo Ratti ha decidido profundizar en el potencial innovador de los supermercados. De este modo, ha presentado una exhibición que explora la tecnología, la innovación, la cultura, las tradiciones y la creatividad y cómo estas se relacionan con la alimentación y la dieta. El tema “Feeding the Planet, Energy for Life” ha servido de inspiración para crear el “The Future Food District”, que engloba supermercados interactivos, procedencia de los productos en una pantalla, así como recetas, etc. adaptados a los gustos del consumidor. Centrado en productos km0 y tendencias como salud, wellness, productos eco-friendly…
Llegados a este punto, es evidente que las TIC (apps, códigos QR e incluso realidad virtual) pueden marcar un antes y un después en la experiencia del consumidor en el supermercado y esto, precisamente lo sabe la cadena de supermercados gallega Aquí É, donde a través de un terminal táctil se ofrece cada día al consumidor un menú distinto, gracias a la colaboración de la Cátedra de Nutrición firmada con la Universidad de Vigo, donde se tiene en cuenta el equilibrio nutricional, además de tener preferencia por el producto de temporada, más fresco, natural y más económico.
Además, estos supermercados se diferencian también porqué han innovado en el espacio de venta, más moderno, mejor distribuido (en base a criterios como la sensorialidad, altura accesible, esquinas redondeadas, productos congelados al final del recorrido, eliminación de las barreras visuales, adaptación para personas con discapacidad…), mejorando así la experiencia de compra del cliente.
Revolución en las bolsas del súper
Las bolsas de los supermercados pueden ser una poderosa herramienta de marketing, y los retailers lo saben. Muchas son las personas que cargan con las bolsas desde el supermercado hasta casa, con lo cual los impactos que genera la marca son casi infinitos.
Pero, ¿y si un supermercado se posicionara diferente y, sin dejar de lado el marketing que ello generaría, decidieran aprovechar la bolsa para publicar otro contenido? Se trata de una iniciativa ya existente en EEUU, donde algunas cadenas han empezado a dar la posibilidad al cliente de personalizar las bolsas, incluso imprimiendo el contenido nutricional y energético de los productos que van dentro!
Mobile Grocery Buses
Y para terminar os presentamos un proyecto doblemente innovador que viene desde Chicago. Por un lado, reinventa el supermercado tradicional, acercándolo a la gente. Se trata de un autobús, con una ruta establecida, en la que los clientes pueden subirse y comprar en el llamado “mercado del agricultor”, con productos totalmente frescos y recién recolectados.
Fundado por Steven Case, la iniciativa se inició hace unos años con motivo de la celebración de Acción de Gracias con una clara misión: proveer de los productos más frescos y saludables a todos los vecinos del barrio y, además, pretende educar a todos aquellos que no estén familiarizados con unos hábitos alimenticios saludables.
Por otro lado, además, también se ha reinventado el autobús, (nunca mejor dicho) motor del negocio, puesto que se le ha dado una nueva vida útil: se trata de autobuses regionales que después de haber cumplido con su servicio durante unos años, las normativas ya no permiten su circulación para uso urbano.
¿Qué os han parecido estas iniciativas? ¿Creéis que los supermercados están innovando en la dirección adecuada? ¿Conocéis algún caso más de restaurante innovador? ¡Queremos que nos lo contéis!
Ya sabes, soy curiosa 🙂
