{"id":43138,"date":"2018-06-11T13:31:06","date_gmt":"2018-06-11T13:31:06","guid":{"rendered":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/4-estrategies-dinnovacio-en-hotels\/"},"modified":"2025-02-09T19:23:26","modified_gmt":"2025-02-09T19:23:26","slug":"4-estrategies-dinnovacio-en-hotels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/4-estrategies-dinnovacio-en-hotels\/","title":{"rendered":"4 estrat\u00e8gies d’innovaci\u00f3 en hotels"},"content":{"rendered":"

El negoci hoteler \u00e9s potser un dels sectors m\u00e9s orientats al servei al client. En pocs casos ens trobarem amb un servei en contacte gaireb\u00e9 directe amb els usuaris les 24 hores del dia, 365 dies a l’any. Aquesta caracter\u00edstica els ajuda (els obliga) a prendre decisions eficaces per millorar r\u00e0pid i intentar satisfer els seus clients per sobre de les seves expectatives. I com veurem, s\u00f3n m\u00faltiples les possibilitats i oportunitats d’innovaci\u00f3 en hotels.<\/em><\/p>\n

Els hotelers van trigar a veure les oportunitats que oferia Internet, i van ignorar en un primer moment l’entrada de nous ‘players’ aliens al sector, procedents sobretot del sector tecnol\u00f2gic. Com passa amb els negocis amb un contacte tan directe amb els clients, els canvis no van trigar a arribar i actualment trobem exemples molt interessants d’innovaci\u00f3 en hotels.<\/p>\n

A m\u00e9s a m\u00e9s, aplicacions populars com Tripadvisor<\/a> o Booking<\/a>, que ja s\u00f3n aplicacions del dia a dia per la majoria d’usuaris d’hotels i vols, estan ja marcant el ritme competitiu i innovador del sector.<\/p>\n

Avui compartir\u00e9 amb vosaltres algunes estrat\u00e8gies d’innovaci\u00f3 en hotels que hem presenciat durant els \u00faltims temps en el sector:<\/strong><\/p>\n

1. Plataformes col\u00b7laboratives<\/h4>\n

Airbnb<\/a> ja compta amb una oferta de m\u00e9s de 1 mili\u00f3 de llits a tot el m\u00f3n. Per fer-nos una idea de la dimensi\u00f3 del web, hem de mencionar, per exemple, a una de les cadenes que m\u00e9s llits ofereix, com \u00e9s el cas de la cadena Marriot<\/a> que disposa d’uns 800.000 llits. Per\u00f2 les cadenes m\u00e9s tradicionals no s’estan quedant quietes davant aquest moviment col\u00b7laboratiu. I a Espanya tenim un molt bon exemple en la cadena Roo<\/a>m<\/a>Mate<\/a>, que ha llan\u00e7at la seva pr\u00f2pia plataforma d’allotjament col\u00b7laboratiu, anomenada BeMate<\/a>, que compta amb m\u00e9s de 7.000 usuaris registrats, i que est\u00e0 especialitzada en habitatges tur\u00edstics. No \u00e9s una bona manera de respondre a la nova compet\u00e8ncia, en lloc de rec\u00f3rrer a la for\u00e7a del lobby?<\/p>\n