{"id":43230,"date":"2020-06-12T04:14:14","date_gmt":"2020-06-12T04:14:14","guid":{"rendered":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/4-models-i-12-exemples-dentorns-colaboratius-milloren-la-comunicacio-interna\/"},"modified":"2025-02-06T14:35:18","modified_gmt":"2025-02-06T14:35:18","slug":"4-models-i-12-exemples-dentorns-colaboratius-milloren-la-comunicacio-interna","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/4-models-i-12-exemples-dentorns-colaboratius-milloren-la-comunicacio-interna\/","title":{"rendered":"4 Models i 12 exemples d\u2019entorns col\u00b7laboratius que milloren la comunicaci\u00f3 interna"},"content":{"rendered":"<p>La gesti\u00f3 empresarial comen\u00e7a a oblidar el model tradicional de comunicaci\u00f3 i lideratge, jer\u00e0rquic i vertical. S\u2019est\u00e0 apostant cada cop m\u00e9s per una comunicaci\u00f3 horitzontal i transparent, una comunicaci\u00f3 <em>\u201cbottom Up\u201d<\/em>, conscient que el valor m\u00e9s important que tenen les organitzacions s\u00f3n els seus treballadors.<\/p>\n<h4><strong>Una nova visi\u00f3 de la comunicaci\u00f3 interna: aproximaci\u00f3 <em>bottom- up<\/em><\/strong><\/h4>\n<p>Aquesta nova aproximaci\u00f3 es basa en involucrar als treballadors, fent-los protagonistes dels projectes de l\u2019empresa, tot creant espais de di\u00e0leg i entorns col\u00b7laboratius.<\/p>\n<p>Els objectius s\u00f3n principalment:<\/p>\n<ul>\n<li>Desenvolupar un <strong>sentiment de pertinen\u00e7a<\/strong> entre els treballadors.<\/li>\n<li><strong>Reduir la distancia entre la Direcci\u00f3 i els treballadors<\/strong>.<\/li>\n<li>Ser m\u00e9s <strong>transparents <\/strong>en la presa de decisi\u00f3 i les activitats realitzades.<\/li>\n<li>Fomentar la <strong>col\u00b7laboraci\u00f3 entre els treballadors <\/strong>(entorn m\u00e9s social).<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>4 models i 12 exemples de comunicaci\u00f3 interna <em>bottom-up<\/em><\/strong><\/h4>\n<p>Alguns dels avantatges d\u2019aquest model s\u00f3n: la creaci\u00f3 d\u2019harmonia en les acciones de les empreses, la implicaci\u00f3 del personal, canvis en l\u2019actitud i millora la productivitat. Sabies que \u201c<strong>les empreses col\u00b7laboratives i que generen oportunitats de participaci\u00f3 reals tenen treballadors m\u00e9s motivats, i superen en beneficis en un 20% a les empreses en el quartil inferior de motivaci\u00f3?\u201d<\/strong><\/p>\n<p>Hi ha diferents models d\u2019entorns de col\u00b7laboraci\u00f3, \u00a0que nosaltres dividim en base al grau d\u2019implicaci\u00f3 que generen entre els treballadors. Els hem dividit en els seg\u00fcents quatre models:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Aprendre<\/strong>: posar a disposici\u00f3 dels treballadors informaci\u00f3 innovadora i d\u2019inter\u00e8s per tal d\u2019obtenir <em>feedback<\/em>. L\u2019actitud del treballador \u00e9s principalment reactiva, amb possibilitat d\u2019aportar <em>feedback<\/em> per part dels treballadors, aix\u00f2 s\u00ed.<\/li>\n<li><strong>Participar<\/strong>: possibilitat de generaci\u00f3 de continguts per part dels treballadors, en tem\u00e0tiques i \u00e0mbits m\u00e9s o menys oberts.<\/li>\n<li><strong>Idear<\/strong>: aquest el coneixem molt b\u00e9, i sabem que es basa en la generaci\u00f3 d\u2019idees per part dels treballadors, enfocades a la resoluci\u00f3 de problemes, reptes o oportunitats concretes.<\/li>\n<li><strong>Co-crear<\/strong>: Co-desenvolupament de solucions que resolen reptes concrets plantejats per la companyia.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Seguidament veurem exemples de cada un d\u2019aquests models utilitzats per 10 empreses diferents.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-9942 size-full\" src=\"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/empresas-e1460569470589.png\" alt=\"empresas\" width=\"928\" height=\"525\" \/><\/p>\n<ol>\n<li>\n<h4><strong>Aprendre<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Deloitte<\/strong> ha creat un entorn col\u00b7laboartiu de formaci\u00f3, amb din\u00e0miques de joc. Mitjan\u00e7ant la informaci\u00f3 constant del progr\u00e9s de cada professional a nivell formatiu, aquests van completant la seva formaci\u00f3 mantenint una motivaci\u00f3 permanent per continuar aprenent. A la vegada que veuen com evolucionen els altres.<\/p>\n<p><strong>Vodafone<\/strong> es un altre exemple d\u2019empresa que vol fer servir la inspiraci\u00f3 i l\u2019aprenentatge com a m\u00e8tode de comunicaci\u00f3 interna entre els seus treballadors, i ho vol fer mitjan\u00e7ant el \u201cVodafone Tube\u201d, un canal de televisi\u00f3 online que permet veure v\u00eddeos en directe o en diferit de continguts relacionats amb la companyia.<\/p>\n<figure id=\"attachment_9943\" aria-describedby=\"caption-attachment-9943\" style=\"width: 1339px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-9943 size-full\" src=\"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/vodafone.png\" alt=\"Imatge del canal de Vodafone a Youtube\" width=\"1339\" height=\"538\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-9943\" class=\"wp-caption-text\">Imatge del canal de Vodafone a Youtube<\/figcaption><\/figure>\n<p>L\u2019empresa de transports <strong>TNT<\/strong> fomenta la inspiraci\u00f3 entre els seus treballadors amb \u201cGente\u201d, una revista a trav\u00e9s de la qual s\u2019informa als treballadors de q\u00fcestions molt variades, \u00a0des dels nous reptes que empren la companyia fins al reconeixement dels \u00e8xits dels treballadors.<\/p>\n<p><strong>Medtronic <\/strong>tamb\u00e9 fomenta la comunicaci\u00f3 interna entre els treballadors transmetent informaci\u00f3 molt variada. En el sistema de comunicaci\u00f3 utilitzat per Medtronic es parla des del llan\u00e7ament de productes fins a noves promocions, incorporacions en la companyia, naixements, responsabilitat social (voluntariats), premis, etc.<\/p>\n<p>Finalment, <strong>Unilever <\/strong>inspira als seus treballadors a trav\u00e9s d\u2019esdeveniments interns que fomenten l\u2019aprenentatge relacionat amb productes i serveis de l\u2019organitzaci\u00f3. Per exemple, l\u2019empresa va organitzar un esdeveniment en el qual es va simular la celebraci\u00f3\u00a0 dels 20 anys de <strong>Magnum<\/strong>. En aquest s\u2019hi van reunir els treballadors i van poder conversar mentre gaudien d\u2019un gelat Magnum.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h4><strong>Participar<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Oracle <\/strong>fomenta la generaci\u00f3 de continguts per part dels treballadors amb el \u201cBlog del Director\u201d. En aquest el director escriu, entre d\u2019altres, sobre els temes que el preocupen, reptes de la companyia i clients que s\u2019han guanyat \u00faltimament. A m\u00e9s a m\u00e9s, els treballadors podem comentar els posts, en un canal molt participatiu. Oracle fins i tot disposa de Facebook, Twitter i canal de YouTube interns per l\u2019\u00fas dels empleats.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-9944\" src=\"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/oracle.png\" alt=\"oracle\" width=\"1343\" height=\"651\" \/><\/p>\n<p>Els treballadors de la farmac\u00e8utica <strong>Lilly<\/strong> poden compartir opinions mitjan\u00e7ant els \u201cGrupos Clima\u201d. Grups homogenis en quan a zona, lloc de treball activitat i funci\u00f3, de 8 a 10 treballadors, en els que comparteixen les seves inquietuds, i on esperen els comentaris i aportacions de la resta de professionals.<\/p>\n<p><strong>ONO<\/strong> utilitza una eina totalment 2.0 anomenada \u201cNOS\u201d. Consta de diferents m\u00f2duls de participaci\u00f3, motivaci\u00f3 i comunicaci\u00f3. El m\u00f2dul estrella de \u201cNOS\u201d \u00e9s el \u201c<em>modulo de los enfados\u201d <\/em>on els treballadors expressen de manera totalment an\u00f2nima el que els preocupa.<\/p>\n<p>El seg\u00fcent exemple ens fa especial il\u00b7lusi\u00f3: <strong>una important multinacional amb la qual col\u00b7laborem, <\/strong>est\u00e0 posant en marxa una eina de reconeixement de compet\u00e8ncies que estem desenvolupant a Induct: <strong><em>l\u2019Induct Appraisals<\/em><\/strong>. En aquesta plataforma, els professionals poden agrair l\u2019esfor\u00e7 realitzat i recon\u00e8ixer les compet\u00e8ncies d\u2019altres professionals. Aix\u00ed, el reconeixement es realitza en base a un llistat de compet\u00e8ncies predefinides per part de la companyia. Al m\u00e9s pur estil LinkedIn, els usuaris poden recon\u00e8ixer, ser reconeguts, clicar \u201cm\u2019agrada\u201d i comentar els reconeixements propis i dels altres. Qu\u00e8 millor que con\u00e8ixer en qu\u00e8 treballen i en qu\u00e8 s\u00f3n bons els teus companys de feina, que mitjan\u00e7ant una plataforma P2P de reconeixement de compet\u00e8ncies?!<\/p>\n<figure id=\"attachment_9945\" aria-describedby=\"caption-attachment-9945\" style=\"width: 1130px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-9945 size-full\" src=\"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/induct-e1460621511694.png\" alt=\"\" width=\"1130\" height=\"990\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-9945\" class=\"wp-caption-text\">Ejemplo de p\u00e1gina de perfil de un usuario del m\u00f3dulo Induct Appraisal.<\/figcaption><\/figure>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h4><strong>Idear<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>La generaci\u00f3 conjunta d\u2019idees per superar els reptes \u00e9s una prioritat per a les seg\u00fcents empreses.\u00a0 <strong>Orange <\/strong>ho va fer amb el \u201cProyecto Embajadores\u201d. Van seleccionar un grup de treballadors voluntaris, entusiastes, amb capacitat de comunicaci\u00f3 perqu\u00e8 els ajudessin a definir quina cultura havia de tenir Orange. Amb la formaci\u00f3 d\u2019aquests grups es van obtenir 54 accions de millora per l\u2019empresa.<\/p>\n<p><strong>Endesa<\/strong> disposa d\u2019una eina anomenada \u201cEidos Market\u201d, un sistema inform\u00e0tic simple i \u00e0gil en el qual tots els treballadors poden proposar idees i comentar i millorar les d\u2019altres companys. A m\u00e9s a m\u00e9s, els treballadors poden votar i invertir en les idees amb diners virtuals, els \u201cEidos\u201d. A partir d\u2019aqu\u00ed, s\u2019elabora un r\u00e0nquing de les millors idees. Totes les propostes s\u00f3n valorades i les que obtenen m\u00e9s suport s\u00f3n seleccionades i estudiades per un equip d\u2019avaluaci\u00f3 que decideix quines es fan realitat. Els autors de les idees col\u00b7laboren amb els grups de treball encarregats d\u2019implementar-les.<\/p>\n<figure id=\"attachment_9946\" aria-describedby=\"caption-attachment-9946\" style=\"width: 638px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-9946 size-full\" src=\"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/induct2.jpg\" alt=\"L'inversor d'idees d'Endesa\" width=\"638\" height=\"451\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-9946\" class=\"wp-caption-text\">L&#8217;inversor d&#8217;idees d&#8217;Endesa<\/figcaption><\/figure>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h4><strong>Co-crear<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Algunes empreses van un pas m\u00e9s enll\u00e0 i aposten per la cocreaci\u00f3. Una d\u2019elles \u00e9s <strong>Correus<\/strong>. Aquesta companyia va proposar als seus treballadors revisar les m\u00e9s de 160.000 p\u00e0gines de la seva web per a renovar-les en un termini de 13 dies. Els empleats havien de fer propostes de millora a canvi de l\u2019obtenci\u00f3 de premis que anaven des de clauers fins a smartphones, a m\u00e9s a m\u00e9s del reconeixement d\u2019haver guanyat als companys i veure les idees materialitzades a la web.<\/p>\n<h4><strong>Resum: la comunicaci\u00f3 interna bottom-up com a eina clau per la millora de resultats de negoci.<\/strong><\/h4>\n<p>Igual que els clients, els treballadors son cada cop m\u00e9s cr\u00edtics: volen formar part de la conversa. Un sistema de <strong>comunicaci\u00f3 bottom up<\/strong> permet als treballadors <strong>tenir veu en les decisions de l\u2019empresa<\/strong>. Desenvolupar <strong>sentit de pertinen\u00e7a<\/strong> i <strong>orgull <\/strong>de formar part de la companyia.\u00a0 Els resultats estan demostrats: <strong>millors resultats de negoci<\/strong>.<\/p>\n<p>En el seg\u00fcent enlla\u00e7 trobar\u00e0s m\u00e9s informaci\u00f3 sobre la\u00a0comunicaci\u00f3\u00a0<em>&#8220;bottom up&#8221;<\/em>:<em>\u00a0<\/em><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.equiposytalento.com\/tv\/fragmentos\/COMUNICACION-INTERNA\/videorreportaje\/comunicacion-interna\/2011-10-19\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Equipos y Talento TV<\/a><\/p>\n<h3><strong>Coneixes altres iniciatives interessants de comunicaci\u00f3 interna bottom-up? Comparteix-les amb nosaltres!<\/strong><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gesti\u00f3 empresarial comen\u00e7a a oblidar el model tradicional de comunicaci\u00f3 i lideratge, jer\u00e0rquic i vertical. S\u2019est\u00e0 apostant cada cop m\u00e9s per una comunicaci\u00f3 horitzontal i transparent, una comunicaci\u00f3 \u201cbottom Up\u201d, conscient que el valor m\u00e9s important que tenen les organitzacions s\u00f3n els seus treballadors.<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":48199,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[171,232],"tags":[],"class_list":["post-43230","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-metodologies-dinnovacio","category-projectes-innovadors"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43230","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43230"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43230\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/48199"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43230"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43230"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43230"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}