{"id":43275,"date":"2018-06-15T10:03:29","date_gmt":"2018-06-15T10:03:29","guid":{"rendered":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/proces-dinnovacio-lart-fer-preguntes\/"},"modified":"2025-02-09T19:12:15","modified_gmt":"2025-02-09T19:12:15","slug":"proces-dinnovacio-lart-fer-preguntes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/proces-dinnovacio-lart-fer-preguntes\/","title":{"rendered":"El proc\u00e9s d&#8217;innovaci\u00f3, o l\u2019art de fer preguntes"},"content":{"rendered":"<p>Els que el coneixem, sabem que el proc\u00e9s d&#8217;innovaci\u00f3 no \u00e9s f\u00e0cil ni divertit. \u00c9s complex, i ho fem divertit nom\u00e9s per patir menys! S&#8217;ha instal\u00b7lat en el subconscient aquesta relaci\u00f3 aparentment directa entre innovaci\u00f3, idees i diversi\u00f3. La innovaci\u00f3, en realitat, es pateix. I perqu\u00e8 es pateixi menys, s&#8217;intenta fer divertida. La diversi\u00f3 \u00e9s m\u00e9s una eina que utilitzem per patir menys el proc\u00e9s innovador. \u00bfPer\u00f2 per qu\u00e8 \u00e9s tan complex el proc\u00e9s innovador? Molt senzill: <strong>la innovaci\u00f3 \u00e9s complexa perqu\u00e8 no es tracta de tenir bones idees, sin\u00f3 de fer les preguntes adequades: no estem preparats per a aix\u00f2.<\/strong><\/p>\n<h4>La import\u00e0ncia de les preguntes en la planificaci\u00f3 del proc\u00e9s d&#8217;innovaci\u00f3<\/h4>\n<p>Sempre hem planificat, en la gesti\u00f3 de projectes tradicional, per a l&#8217;efici\u00e8ncia, la seguretat i el control, per assegurar resultats. Aix\u00f2 \u00e9s un bon Project Manager.<\/p>\n<p>Per\u00f2 resulta que la innovaci\u00f3 \u00e9s un proc\u00e9s que passa en entorns de risc, ambig\u00fcitat i incertesa. A la que la planificaci\u00f3 eficient, simplement no \u00e9s possible. Ens trobarem molts sots en el cam\u00ed. I aix\u00f2 \u00e9s amb el que ha de lidiar un responsable d&#8217;Innovaci\u00f3.<\/p>\n<figure id=\"attachment_10664\" aria-describedby=\"caption-attachment-10664\" style=\"width: 1496px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-10664\" src=\"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/proc\u00e9s-innovaci\u00f3.png\" alt=\"El proc\u00e9s d'innovaci\u00f3: empatitzar, reformular els reptes, idear, desenvolupar conceptes, testejar i implementar\" width=\"1496\" height=\"839\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-10664\" class=\"wp-caption-text\">El proc\u00e9s d&#8217;innovaci\u00f3: empatitzar, reformular els reptes, idear, desenvolupar conceptes, testejar i implementar<\/figcaption><\/figure>\n<p>Hi ha moltes aproximacions, tradicions o escoles pel que fa al proc\u00e9s d&#8217;innovaci\u00f3. Per citar alguns, l&#8217;escola industrial i el seu model <em>stage-gate<\/em>, l&#8217;escola del programari i la seva metodologia <em>agile<\/em>, la nova escola dels emprenedors i la seva metodologia <em>Lean<\/em>, o l&#8217;escola del disseny i la metodologia <em>design thinking<\/em>.<\/p>\n<p>Totes s\u00f3n metodologies que han ent\u00e8s, a trav\u00e9s de la pr\u00e0ctica que, <strong><span style=\"color: #800080;\">en innovaci\u00f3, com m\u00e9s aviat es cometin els errors, millor<\/span><\/strong>. I per aix\u00f2 introdueixen el m\u00e0xim de preguntes possible al principi del proc\u00e9s.<\/p>\n<p>[Tweet &#8220;en innovaci\u00f3, com m\u00e9s aviat es cometin els errors, millor&#8221;]<\/p>\n<h4><em>Behavioural economics<\/em>: les preguntes s\u00f3n m\u00e9s importants que les idees<\/h4>\n<p>El proc\u00e9s d&#8217;innovaci\u00f3 tal com el coneixem ara t\u00e9 l&#8217;origen en la <em>behavioural economics<\/em> de, entre altres, Herbet Simon, pare del concepte <strong><em>&#8220;satisficing&#8221;<\/em><\/strong>, paraula que ve al seu temps de la uni\u00f3 de <em>satisfy<\/em> i <em>suffice<\/em>. Segons Simon, que va estudiar els efectes psicol\u00f2gics, cognitius, socials i emocionals entre d&#8217;altres sobre la presa de decisions, <strong>les persones no prenem decisions de manera racional, sin\u00f3 afectats per tot un seguit d&#8217;elements psicol\u00f2gics i cognitius que no controlem<\/strong>. A m\u00e9s, mai tenim la informaci\u00f3 necess\u00e0ria per a la presa de decisions, i en els moments actuals, si la tingu\u00e9ssim, no ser\u00edem capa\u00e7os de processar-la!<\/p>\n<p>No nom\u00e9s aix\u00f2, sin\u00f3 que com demostra Derren Brown en aquest programa, les nostres idees v\u00e9nen afectades pel context que vivim a curt termini. No us perdeu com uns directors d&#8217;art desenvolupen la seva &#8220;gran&#8221; idea per a una campanya de publicitat. I quins resultats obt\u00e9 una persona que no t\u00e9 ni idea de publicitat.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YQXe1CokWqQ\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Tota la teoria de la <em>behavioural economics<\/em> de Simon va portar a David Kaney, un dels seus deixebles, a crear iDeo*, i a aplicar estrat\u00e8gies de <em>design thikning<\/em> en els processos de llan\u00e7ament de nous productes i serveis, a trav\u00e9s dels quals l&#8217;important no s\u00f3n les idees ni la seva execuci\u00f3, sin\u00f3, sobretot, la captura d&#8217;informaci\u00f3 qualitativa dels usuaris, basant-se en entrevistes, l&#8217;observaci\u00f3 i l&#8217;exploraci\u00f3.<\/p>\n<p>* iDeo \u00e9s la firma de refer\u00e8ncia de consultoria de disseny de nous productes i serveis amb gran influ\u00e8ncia als Estats Units, i que cobra literalment milionades per liderar processos d&#8217;innovaci\u00f3 per als seus clients.<\/p>\n<p>Nom\u00e9s aix\u00ed s&#8217;\u00e9s capa\u00e7 d&#8217;identificar les necessitats latents, no expl\u00edcites, dels clients i usuaris.<\/p>\n<p>Per cert, en els processos d&#8217;innovaci\u00f3 d&#8217;iDeo, el percentatge d&#8217;\u00e8xit \u00e9s molt m\u00e9s gran del 25% que solen tenir els nous productes en el seu llan\u00e7ament en la ind\u00fastria del consum. Aix\u00ed que m\u00e9s val seguir la seva metodologia!<\/p>\n<h4>Com l&#8217;art de fer preguntes aconsegueix aconseguir millors resultats<\/h4>\n<p>Com aconsegueix iDeo aquests resultats?<\/p>\n<p>Perqu\u00e8 l&#8217;esfor\u00e7 es realitza en les tasques de q\u00fcestionament i de comprensi\u00f3 del problema de l&#8217;usuari. Un cop s&#8217;ent\u00e9n realment el problema, la idea \u00e9s el m\u00e9s f\u00e0cil. No us perdeu el seg\u00fcent v\u00eddeo de com van desenvolupar un nou carro de la compra per a una gran cadena de supermercats.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/M66ZU2PCIcM\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Aquesta \u00e9s la ra\u00f3 per la qual el proc\u00e9s d&#8217;innovaci\u00f3, per oposici\u00f3 al de millora cont\u00ednua, \u00e9s complex: perqu\u00e8 ens obliga a moure&#8217;ns en un entorn d&#8217;ambig\u00fcitat i incertesa massa elevat al qual no estem acostumats, i en el que l&#8217;important no \u00e9s tenir idees i executar-les, sin\u00f3 saber plantejar les preguntes adequades, i iterar i modificar abans fins i tot d&#8217;executar solucions.<\/p>\n<p>En un futur <em>post<\/em> parlarem de les habilitats i compet\u00e8ncies necess\u00e0ries en tot equip d&#8217;innovaci\u00f3, entre les quals guanyen import\u00e0ncia l&#8217;empatia i l&#8217;observaci\u00f3, per sobre de la ideaci\u00f3. I aix\u00f2, no ens agrada. Ens encanta ser els que tenim bones idees. Per\u00f2 l&#8217;important en el proc\u00e9s d&#8217;innovaci\u00f3 no \u00e9s aix\u00f2.<\/p>\n<p>L&#8217;important en innovaci\u00f3 \u00e9s el q\u00fcestionament i la formulaci\u00f3 de reptes d&#8217;innovaci\u00f3 adequats.<\/p>\n<p>[Tweet &#8220;L&#8217;important en innovaci\u00f3 \u00e9s el q\u00fcestionament i la formulaci\u00f3 de reptes d&#8217;innovaci\u00f3 adequats&#8221;]<\/p>\n<p>v\u00eddeo&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;<\/p>\n<p>I com definir bons reptes no \u00e9s senzill, per introduir-vos en com definir bons reptes d&#8217;innovaci\u00f3, us recomanem aquest post de fa un bon temps de Javier Mart\u00ednez, &#8220;<a href=\"http:\/\/www.societatdelainnovacio.cat\/art-de-fer-preguntes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">L&#8217;art de fer preguntes<\/a>&#8220;, i &#8220;<a href=\"http:\/\/www.societatdelainnovacio.cat\/com-definir-un-repte-dinnovacio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Com definir un repte d&#8217;innovaci\u00f3<\/a>&#8220;.<\/p>\n<h3>En breu us parlar\u00e9 de quines s\u00f3n les actituds i les compet\u00e8ncies necess\u00e0ries en un equip d&#8217;innovaci\u00f3 per superar les dificultats del proc\u00e9s innovador!<\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Els que el coneixem, sabem que el proc\u00e9s d&#8217;innovaci\u00f3 no \u00e9s f\u00e0cil ni divertit. \u00c9s complex, i ho fem divertit nom\u00e9s per patir menys! S&#8217;ha instal\u00b7lat en el subconscient aquesta relaci\u00f3 aparentment directa entre innovaci\u00f3, idees i diversi\u00f3. La innovaci\u00f3, en realitat, es pateix. I perqu\u00e8 es pateixi menys, s&#8217;intenta fer divertida.<\/p>\n","protected":false},"author":70,"featured_media":45490,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[211,171],"tags":[],"class_list":["post-43275","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategies-dinnovacio","category-metodologies-dinnovacio"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43275","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/70"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43275"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43275\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/45490"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43275"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43275"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43275"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}