{"id":43448,"date":"2019-11-06T17:11:47","date_gmt":"2019-11-06T17:11:47","guid":{"rendered":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/no-devaluis-la-teva-marca-pel-roi-innova-per-enamorar-al-teu-client\/"},"modified":"2025-02-06T16:49:11","modified_gmt":"2025-02-06T16:49:11","slug":"no-devaluis-la-teva-marca-pel-roi-innova-per-enamorar-al-teu-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/no-devaluis-la-teva-marca-pel-roi-innova-per-enamorar-al-teu-client\/","title":{"rendered":"No devalu\u00efs la teva marca pel ROI, innova per enamorar al teu client"},"content":{"rendered":"

Quina relaci\u00f3 tenen les marques que hi ha darrere de Javier Bardem i Pen\u00e9lope Cruz al photocall dels Goya 2018 amb el cinema? – imatge extreta d’El Espanyol.<\/strong><\/p>\n

En el m\u00e0rqueting, la comunicaci\u00f3 i les relacions p\u00fabliques ens trobem cont\u00ednuament en la vicissitud de decidir com treballar els objectius que establim (o ens estableixen) per a la nostra marca.<\/p>\n

En la febre de la quantificaci\u00f3, ens resulta imprescindible mesurar l’\u00e8xit de les nostres campanyes per quantificar l’audi\u00e8ncia impactada, per\u00f2: Qui mesura l’\u00e8xit de l’impacte? \u00a0<\/strong><\/p>\n

[Tweet “L\u2019engagement enamora, la saturaci\u00f3 no”]<\/p>\n

Aquesta \u00e9s la gran pregunta, com es mesura l’engagement<\/em> amb el nostre target<\/em>? En una \u00e8poca en que podem arribar a rebre 3.000 missatges al dia, dels quals nom\u00e9s recordarem 4 al final d’aquest dia, l\u2019engagement marketing<\/a><\/em> \u00e9s prioritari. No n’hi ha prou amb “estar”, cal sr-hi “per aportar valor real”.<\/p>\n

Abans de mirar la seg\u00fcent fotografia: quantes marques recordes a Times Square (tant si hi has estat o ho has vist en pel\u00b7l\u00edcules)?<\/p>\n

\"Les
Les marques a Times Square: un impacte massiu. Per\u00f2 de quantes marques te’n recordes?<\/figcaption><\/figure>\n

Caure en l’error de superposar el ROI per sobre de l\u2019engagement<\/em> -o treballar-lo de manera desconnectada- ens porta a realitzar accions de marca buides que ens allunyen del target<\/em>, prioritzant un impacte massiu que justifica un ROI elevat, davant d’una acci\u00f3 minorit\u00e0ria per\u00f2 qualitativa i d’inter\u00e8s per al nostre p\u00fablic.<\/p>\n

No al ROI costi el que costi<\/h2>\n

Realitzar una estrat\u00e8gia per a una marca que prioritza un impacte en mitjans de 1M \u20ac de ROI en valor publicitari, a trav\u00e9s d’una sola acci\u00f3, ens obligar\u00e0 a “sacrificar” l’autenticitat i els valors de la mateixa per sortir en mitjans massius. Per exemple, formant part d’un photocall<\/em> trufat de logos, en els que simplement apareixem en els 30 segons en qu\u00e8 la celebrity<\/em> de torn parla sobre el seu en\u00e8sim divorci, amant o fill.<\/p>\n

Naomi Klein ja denunciava fa m\u00e9s d’una d\u00e8cada l’omnipres\u00e8ncia de les marques en zones p\u00fabliques, i molts en el m\u00f3n del m\u00e0rqueting i les relacions p\u00fabliques no s’han adonat que la seva realitat est\u00e0 canviant: s’espera m\u00e9s de les marques. I si no donen m\u00e9s, no se les vol.<\/p>\n

Evidentment l’engagement<\/em> aqu\u00ed \u00e9s zero… en el millor dels casos! Doncs fins i tot pot arribar a ser negatiu. En el cas dels consumidors m\u00e9s progressius, ens estarem directament distanciant, entrant en el seu top of mind<\/em> de marques “que no em representen”. Els millenials<\/em> poden ser molt fidels a una marca, per\u00f2 trien molt b\u00e9 quins s\u00f3n les SEVES marques!<\/p>\n

Al final, no ens podem oblidar que el que comprem ens serveix per definir-nos. Ja no comprem nom\u00e9s un producte o un servei, comprem valors i contingut.<\/u><\/strong> I si una marca no em representa, busco inevitablement la que s\u00ed que t\u00e9 els meus valors i aqu\u00ed comen\u00e7a una nova hist\u00f2ria d’amor.<\/p>\n

En definitiva, el missatge a la marca \u00e9s evident: necessites innovar en la relaci\u00f3 amb els teus clients. Ja no vens un producte. Ofereixes un valor, un servei, una experi\u00e8ncia, uns valors, uns objectius, una identitat. Per aix\u00f2 el ROI \u00e9s un indicador buit de significat, si no entens la rellev\u00e0ncia de l\u2019engagement<\/em> abans.<\/p>\n

Exemple te\u00f2ric de m\u00e0rqueting tradicional vs engagement<\/em> m\u00e0rqueting<\/h2>\n
\"\u00c9s
\u00c9s el lector de l\u2019Hola el target aspiracional a qui es volia dirigir la marca amb aquesta acci\u00f3? – foto extreta d\u2019Hola.com<\/figcaption><\/figure>\n

Repte<\/strong><\/p>\n

La marca vol recuperar estatus en el seu sector apropant-se a p\u00fablic jove<\/u> <\/strong>per rejovenir el producte i posicionar-se com cool<\/em> amb un objectiu de gran impacte en mitjans.<\/p>\n

Estrat\u00e8gia \u201ctradicional\u201d<\/strong><\/p>\n

Esdeveniment de marca amb photocall<\/em> de celebrity<\/em> que \u00e9s not\u00edcia per algun esdeveniment de la seva vida personal al voltant de la qual la marca realitza una roda de premsa per maximitzar l’impacte del logotip al photocall<\/em>.<\/p>\n

Impacte<\/strong><\/p>\n

S’aconsegueix el gran impacte medi\u00e0tic<\/strong> a causa de la vida personal de la celebrity<\/em> per\u00f2 la marca queda relegada a un logotip en un photocall<\/em>, la col\u00b7laboraci\u00f3 amb la celebrity<\/em> no s’allarga en el temps i \u00e9s simplement un one shot<\/em>, que a nivell ROI \u00e9s molt rendible per\u00f2 que no nom\u00e9s no guanya engagement<\/em> amb aquest target<\/em> jove sin\u00f3 que el perd.<\/p>\n

Soluci\u00f3 per enamorar al teu client <\/strong><\/p>\n

Treballar una estrat\u00e8gia a llarg termini per recuperar el target<\/em> m\u00e9s jove i cool<\/em> en diversos nivells, intentant maximitzar el ROI de les activacions, per\u00f2, sobretot, buscant connexions aut\u00e8ntiques<\/strong> a llarg termini, que ens serveixin per generar continguts cre\u00efbles i d’inter\u00e8s per al nostre target<\/em> – \u00e9s molt important aqu\u00ed el concepte d\u2019escolta- perqu\u00e8 a la llarga ens tornem a situar com “prescriptors” en el nostre sector.<\/p>\n

“C\u00f3mplices de Mahou”, una activaci\u00f3n para generar Brand Lovers<\/em><\/h2>\n
\"\u201cC\u00f3mplices
\u201cC\u00f3mplices de Mahou\u201d: un cicle de concerts que ofereix l’oportunitat de viure moments \u00fanics de complicitat amb els teus artistes favorits<\/figcaption><\/figure>\n

Una estrat\u00e8gia d’innovaci\u00f3 en relaci\u00f3 amb el client per aconseguir engagement<\/em> real, que connecta amb el target<\/em>, i sostinguda en el temps, portar\u00e0 al fet que els consumidors es converteixin en brand lovers<\/a><\/em>. Un pas m\u00e9s enll\u00e0, ells ja no nom\u00e9s seran els nostres clients, s\u00f3n la nostra comunitat, i si ho fem b\u00e9, seran els nostres millors prescriptors, i aqu\u00ed vindr\u00e0 el ROI.<\/p>\n

Ves m\u00e9s enll\u00e0\u2026<\/p>\n

5 casos d’\u00e8xit d’innovaci\u00f3 en m\u00e0rqueting i publicitat<\/a>, por SDLI<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el engagement marketing? Ejemplos y Herramientas,<\/a> por La Cultura del Marketing<\/p>\n

12 tendencias en marketing digital para 2018<\/a>, La creatura creativa<\/p>\n

C\u00f3mplices de Mahou<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En el m\u00e0rqueting, la comunicaci\u00f3 i les relacions p\u00fabliques ens trobem cont\u00ednuament en la vicissitud de decidir com treballar els objectius que establim (o ens estableixen) per a la nostra marca.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":49719,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[983,171],"tags":[],"class_list":["post-43448","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestio-de-la-innovacio","category-metodologies-dinnovacio"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43448","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43448"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43448\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/49719"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43448"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43448"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43448"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}