{"id":43504,"date":"2020-05-13T11:25:51","date_gmt":"2020-05-13T11:25:51","guid":{"rendered":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/identifica-oportunitats-innovacio-empresa-tecnica-induct-dels-10-conflictes\/"},"modified":"2025-02-06T14:50:07","modified_gmt":"2025-02-06T14:50:07","slug":"identifica-oportunitats-innovacio-empresa-tecnica-induct-dels-10-conflictes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/identifica-oportunitats-innovacio-empresa-tecnica-induct-dels-10-conflictes\/","title":{"rendered":"Identifica r\u00e0pidament oportunitats d\u2019innovaci\u00f3 en la teva empresa amb la t\u00e8cnica Induct dels \u201c10 conflictes\u201d"},"content":{"rendered":"

Molts cops hem insistit en el nostre bloc Societat de la Innovaci\u00f3 sobre el principal error de la innovaci\u00f3. Aquest error consisteix en pensar que la innovaci\u00f3 tracta d\u2019idees, i que es tradueix en el llan\u00e7ament de campanyes internes per \u201cdemanar idees\u201d als treballadors. En efecte, les oportunitats d\u2019innovaci\u00f3 es troben realment en els problemes i necessitats reals dels clients i usuaris, m\u00e9s que en les idees que puguem tenir, que son cada cop m\u00e9s una commodity i, per aquesta ra\u00f3, parlem a Induct, m\u00e9s que de les idees, dels reptes o de les oportunitats d\u2019innovaci\u00f3 com l\u2019element clau del proc\u00e9s d\u2019innovaci\u00f3. Per\u00f2 com fer m\u00e9s f\u00e0cil la identificaci\u00f3 d\u2019aquestes oportunitats d\u2019innovaci\u00f3?<\/em><\/p>\n

Els reptes d\u2019innovaci\u00f3, clau en el proc\u00e9s d\u2019innovaci\u00f3<\/strong><\/h2>\n

Com b\u00e9 explica Stephen M. Shapiro en el seu \u201cBest practices are stupid<\/a>\u201d (per nosaltres, un dels millors llibres d\u2019innovaci\u00f3<\/a>, i que sovint ens agrada recomanar), \u201cdemanar idees\u201d simplement t\u2019assegura un alt rati de soroll en la captura d\u2019idees i, per tant, una baix nivell d\u2019efici\u00e8ncia en el proc\u00e9s d\u2019innovaci\u00f3 (\u00e9s el que ell anomena el \u201csignal to noise ratio<\/em>\u201d).<\/p>\n

Per innovar, necessitem reptes d\u2019innovaci\u00f3<\/a>, preguntes ben formulades, enfocades des de les necessitats dels clients<\/a> i, a la vegada, necessitem tamb\u00e9 que les persones a qui els hi llancem aquestes preguntes estiguin preparades i amb voluntat de resoldre-les.<\/p>\n

Al mateix temps, els reptes d\u2019innovaci\u00f3 son l\u2019eina que ens permet, com a empresa, fugir de la gesti\u00f3 lenta derivada d\u2019un pla estrat\u00e8gic obsolet<\/a>, i passar a una gesti\u00f3 m\u00e9s \u00e0gil de l\u2019empresa, adaptada als temps de la Societat de la Innovaci\u00f3, i basada en la cultura de l\u2019experimentaci\u00f3 que caracteritza a les empreses creatives<\/a> i innovadores.<\/p>\n

Per\u00f2, com identificar els reptes o oportunitats d\u2019innovaci\u00f3 adequats? Tant el Joan, el Xavi com jo mateix hem compartit diferents posts anteriorment sobre la import\u00e0ncia i necessitat de definir reptes d\u2019innovaci\u00f3, incloent-hi sovint tamb\u00e9 algunes metodologies per definir reptes d\u2019innovaci\u00f3<\/a>.<\/p>\n

Avui, us proposo que us plantegeu 10 preguntes r\u00e0pides, per elaborar en tant sols una hora un llistat d\u2019oportunitats d\u2019innovaci\u00f3 a l\u2019empresa.<\/p>\n

La t\u00e8cnica Induct dels 10 conflictes per identificar oportunitats d\u2019innovaci\u00f3 de forma \u00e0gil a la teva empresa o unitat de negoci<\/strong>:<\/h2>\n

La clau d\u2019aquestes preguntes \u00e9s que estan, totes, elaborades des de la perspectiva del client, i no pas des de la perspectiva de l\u2019equip d\u2019innovaci\u00f3, m\u00e0rqueting, o producte de la companyia.<\/p>\n

En el rerefons d\u2019aquestes preguntes, es troba l\u2019experi\u00e8ncia del client (o el customer journey map<\/a><\/em>) com l\u2019element clau per empatitzar amb el client<\/a> i, finalment, com ens recordava Judith Pascual fa poc en aquest mateix blog, poder enamorar al client<\/a>.<\/p>\n

Aquests s\u00f3n els 10 conflictes amb el client que necessitem resoldre i, per tant, son les 10 preguntes que ens podem plantejar per identificar de forma r\u00e0pida oportunitats d\u2019innovaci\u00f3 en l\u2019empresa:<\/p>\n

1.\u00a0<\/strong> Qu\u00e8 estem impedint als nostres consumidors \/ clients amb les nostres pr\u00e0ctiques? <\/em><\/strong>\u00a0Hem d\u2019evitar que els nostres clients ens vegin com a un obstacle per aconseguir alguna altra cosa. Identifiquem r\u00e0pidament aquells moments en qu\u00e8 ens hem convertit en un obstacle en el dia a dia del client, i haurem trobat una clara oportunitat d\u2019innovaci\u00f3!<\/p>\n

2.<\/strong> Qu\u00e8 fa tornar bojos als nostres clients quan van al llit, impedint-los dormir? <\/em><\/strong>Alguna vegada hem parlat de que sabrem que hem assolit la innovaci\u00f3 quan hem enamorat als nostres clients. Doncs b\u00e9: l\u2019enamorament arribar\u00e0 quan resolguem les pors i ansietats que no deixen dormir b\u00e9 el nostre client. Quines s\u00f3n? Les coneixes? Ja tens feina!<\/p>\n

3.\u00a0<\/strong> I si deix\u00e9ssim que el client decid\u00eds quin servei o producte li oferim, com seria? <\/em><\/strong>Deixem de pensar en nosaltres mateixos i en el que creiem que \u00e9s millor fer per millorar el producte. Obrim la ment, i plantegem-nos la pregunta de qu\u00e8 canviaria el client del nostre producte. De fet, ja li has preguntat?<\/p>\n

4.\u00a0<\/strong> Com podr\u00edem superar les expectatives dels nostres clients? <\/em><\/strong>La satisfacci\u00f3 del client \u00e9s una q\u00fcesti\u00f3 d\u2019expectatives. Coneixem quines son les que tenen quan utilitzen el nostre servei o producte? Estem sorprenent al nostre client?<\/p>\n

5.\u00a0<\/strong> Qu\u00e8 faria que el nostre client deix\u00e9s de necessitar-nos? <\/em><\/strong>\u00a0Una altra forma d\u2019identificar oportunitats de millora \u00e9s pensar en el cost d\u2019oportunitat del client. Qu\u00e8 faria el client si no ens compr\u00e9s a nosaltres? Quina alternativa millor t\u00e9? Com podem nosaltres ser millors sempre que aquella alternativa?<\/p>\n

6.\u00a0<\/strong> En quin moment ens convertim, directament, en una mol\u00e8stia per al client? <\/em><\/strong>Repassem el dia a dia del client: en quin moment ens hem convertit en una mol\u00e8stia? Identifiquem-ho, i canviem-ho r\u00e0pidament!<\/p>\n

7.\u00a0<\/strong> Per quina ra\u00f3 som \u201cuna \u00a0feina m\u00e9s\u201d, dels nostres clients en el seu dia a dia? <\/em><\/strong>\u00a0Hem d\u2019evitar ser vistos com una tasca. Hem de generar il\u00b7lusi\u00f3 i motivaci\u00f3. Com ho podem fer?<\/p>\n

8.\u00a0<\/strong> Quines formes de treballar tenim amb el client que no hagin canviat des de fa temps? <\/em><\/strong>Repassem per un moment el nostre producte o servei, i la proposta de valor que oferim al client. Si an\u00e9ssim 10 anys enrere en el temps, quina part del servei, producte o proposta de valor seria exactament igual? All\u00e0 tens una oportunitat d\u2019innovaci\u00f3. El client necessita sentir que progressa, espera canvis, encara que no t\u2019ho digui.<\/em><\/p>\n

9.\u00a0<\/strong> Com saben els clients que ens estem ocupant de les seves necessitats? <\/em><\/strong>Molt sovint no estem fent visible el nostre valor afegit de cara al client, generant un sentiment de dubte, inseguretat, falta d\u2019atenci\u00f3, incl\u00fas de desatenci\u00f3 directament… Ens passa a nosaltres? En quins moments? Com podem canviar aquesta situaci\u00f3?<\/em><\/p>\n

10.\u00a0<\/strong> Quina pr\u00e0ctica que fem amb el client seria la primera que ell\/a eliminaria, si pogu\u00e9s? <\/em><\/strong>Ja no es tracta nom\u00e9s de pensar amb el client quin nou producte o servei podr\u00edem construir junts. Posem-nos en la seva pell, i pensem qu\u00e8 \u00e9s el primer que eliminaria del nostre producte o servei. I eliminem-ho nosaltres directament o canviem-ho per millorar el valor aportat.<\/em><\/p>\n

Segur que aquestes 10 preguntes per identificar de forma r\u00e0pida oportunitats d\u2019innovaci\u00f3 t\u2019ajudaran a millorar l\u2019efici\u00e8ncia del teu proc\u00e9s d\u2019innovaci\u00f3.<\/p>\n

Si vols que des d\u2019Induct t\u2019ajudem a resoldre els teus reptes d\u2019innovaci\u00f3 i a multiplicar les teves capacitats d\u2019innovaci\u00f3, nom\u00e9s ens has de contactar a trav\u00e9s del formulari que trobar\u00e0s en el nostre web. T\u2019esperem, fins aviat!<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Molts cops hem insistit en el nostre bloc Societat de la Innovaci\u00f3 sobre el principal error de la innovaci\u00f3. Aquest error consisteix en pensar que la innovaci\u00f3 tracta d\u2019idees, i que es tradueix en el llan\u00e7ament de campanyes internes per \u201cdemanar idees\u201d als treballadors. En efecte, les oportunitats d\u2019innovaci\u00f3 es troben realment en els problemes i necessitats reals dels clients i usuaris, m\u00e9s que en les idees que puguem tenir, que son cada cop m\u00e9s una commodity i, per aquesta ra\u00f3, parlem a Induct, m\u00e9s que de les idees, dels reptes o de les oportunitats d\u2019innovaci\u00f3 com l\u2019element clau del proc\u00e9s d\u2019innovaci\u00f3. Per\u00f2 com fer m\u00e9s f\u00e0cil la identificaci\u00f3 d\u2019aquestes oportunitats d\u2019innovaci\u00f3?<\/p>\n","protected":false},"author":70,"featured_media":50569,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[211,171],"tags":[],"class_list":["post-43504","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategies-dinnovacio","category-metodologies-dinnovacio"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43504","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/70"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43504"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43504\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50569"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43504"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43504"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43504"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}