{"id":43608,"date":"2021-02-25T21:27:52","date_gmt":"2021-02-25T21:27:52","guid":{"rendered":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/diversitat-a-lempresa\/"},"modified":"2025-02-05T15:54:34","modified_gmt":"2025-02-05T15:54:34","slug":"diversitat-a-lempresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/diversitat-a-lempresa\/","title":{"rendered":"6 raons que fan important la diversitat a l\u2019empresa"},"content":{"rendered":"<p>Tradicionalment es parla de la diversitat a la feina des d\u2019una perspectiva moral i \u00e8tica. Creiem que les coses han de canviar perqu\u00e8 cal fer just\u00edcia, per\u00f2 ha arribat l\u2019hora de revolucionar aquesta visi\u00f3: <strong>la diversitat no \u00e9s nom\u00e9s just\u00edcia i igualtat<\/strong>. La diversitat \u00e9s tamb\u00e9 compet\u00e8ncia, innovaci\u00f3, i un mitj\u00e0 indispensable pel progr\u00e9s de qualsevol empresa i pa\u00eds. I \u00e9s que, per entendre l\u2019\u00e8xit d\u2019una organitzaci\u00f3 o territori, hem de deixar de mirar les capacitats de l\u2019individu (mite del geni solitari), i de <strong>posar la mirada en la intel\u00b7lig\u00e8ncia col\u00b7lectiva<\/strong>, que no esdevindr\u00e0 sense diversitat dins de l\u2019empresa.<\/p>\n<h2>Contra el mite del geni, la import\u00e0ncia de la intel\u00b7lig\u00e8ncia col\u00b7lectiva<\/h2>\n<p>Per explicar aquest concepte, necessitem fer un <em>zoom out.<\/em> Podem fer servir, per exemple, la met\u00e0fora de les formigues: Si les observem una a una, resulten ser insignificants. Si mirem el conjunt de formigues, descobrim que el treball que realitzen per sobreviure \u00e9s magn\u00edfic i excepcional. Elles es basen en la intel\u00b7lig\u00e8ncia col\u00b7lectiva, i no en la individual. Aix\u00f2 mateix, \u00e9s el que passa a les organitzacions, l\u2019\u00e8xit mai dep\u00e8n d\u2019una \u00fanica persona.<\/p>\n<figure id=\"attachment_20697\" aria-describedby=\"caption-attachment-20697\" style=\"width: 500px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Hormigas.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-20697 size-full\" src=\"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Hormigas.jpg\" alt=\"diversitat a l'empresa\" width=\"500\" height=\"332\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-20697\" class=\"wp-caption-text\">Treball en equip de les formigues, la clau est\u00e0 en la intel\u00b7lig\u00e8ncia col\u00b7lectiva.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Contraposar l\u2019excel\u00b7l\u00e8ncia d\u2019un equip i la seva diversitat \u00e9s un fals mite i, a m\u00e9s, respon \u00fanicament a interessos individuals. <strong>El que es busca en aquests casos, \u00e9s mantenir l\u2019<em>status quo <\/em>dels seus l\u00edders, amb finalitats egoistes.<\/strong> Hi ha moltes raons i situacions que demostren que la diversitat impulsa l\u2019excel\u00b7l\u00e8ncia, no el contrari.<\/p>\n<h2>6 raons que fan de vital import\u00e0ncia la diversitat a l\u2019empresa<\/h2>\n<h3>Diversitat per evitar la ceguera col\u00b7lectiva<\/h3>\n<p>Recomano que conegueu qu\u00e8 li va passar a la CIA davant de la incapacitat de preveure els atacs del 11S del 2001. Despr\u00e9s d\u2019anys d\u2019investigaci\u00f3, el suposat culpable va resultar ser un element molt subtil: <a href=\"https:\/\/www.bbc.co.uk\/news\/world-us-canada-49582852\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">la manca de diversitat dels treballadors de la CIA <\/a>\u00a0, els anomenats \u201c<em>white americans<\/em>\u201d. Si tots som iguals, no veurem coses on ning\u00fa mira. Per aix\u00f2, <strong>necessitem persones diferents que mirin les coses amb un punt de vista diferent<\/strong>. Aix\u00f2 \u00e9s for\u00e7a \u00fatil davant de reptes complexos, no tant en els casos de feines lineals, en les que ja saps resoldre les situacions de manera eficient.<\/p>\n<p>La investigaci\u00f3 ho recolza, i el <strong>Test de Michigan<\/strong> n\u2019\u00e9s un exemple: En aquesta ocasi\u00f3, es va demanar a grups d\u2019americans i de japonesos que observessin un quadre durant uns segons. La visi\u00f3 americana es fixava en els detalls, mentre que la japonesa, va resultar ser molt m\u00e9s contextual. En el fons, tant els americans com els japonesos, van estar igual d\u2019encertats i d\u2019equivocats, i l\u2019\u00fanica veritat que se n\u2019extreu \u00e9s que <strong>junts veien m\u00e9s, i per tant, arribem a la conclusi\u00f3 que la mirada diversificada resulta ser m\u00e9s rica que la visi\u00f3 \u00fanica.<\/strong><\/p>\n<figure id=\"attachment_20699\" aria-describedby=\"caption-attachment-20699\" style=\"width: 507px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Test-de-michigan-.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-20699 \" src=\"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Test-de-michigan-.jpg\" alt=\"\" width=\"507\" height=\"371\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-20699\" class=\"wp-caption-text\">Test de Michigan, qu\u00e8 diu de com ets?<\/figcaption><\/figure>\n<p>Aquesta idea \u00e9s clau en equips d\u2019innovaci\u00f3 que han de resoldre reptes incerts ja que, sovint, necessiten que hi col\u00b7laborin persones que no formen part dels projectes perqu\u00e8 s\u2019hi aproximin de forma diferent.<\/p>\n<h3>La diversitat per evitar la creaci\u00f3 d\u2019equips clons, que s\u2019allunyen de la percepci\u00f3 de les minories<\/h3>\n<p><strong>Tendim a posar algunes decisions, que afecten a moltes persones, en mans de pocs.<\/strong> A m\u00e9s de no ser representatius, no entenen les seves necessitats. Vols alguns exemples?<\/p>\n<ul>\n<li>Tony Blair, l\u2019ex Primer ministre del Regne Unit, va fer un comentari desafortunat per explicar l\u2019estat d\u2019inseguretat de la ciutadania afirmant que, en aquell moment, qualsevol lladre et podia portar al caixer i retirar 100usd de la teva targeta. En realitat, quantes persones tenen targeta? I quantes tenen 100 lliures disponibles?<\/li>\n<li>La pol\u00edtica municipal de Su\u00e8cia retira primer la neu de les carreteres per facilitar la circulaci\u00f3 de cotxes i, despr\u00e9s, la de les voreres. Aix\u00f2 \u00e9s contradictori perqu\u00e8 hi ha major volum de persones que es desplacen a peu i menys que ho fan en vehicle, i per tant, t\u00e9 un major cost per l\u2019economia no resoldre primer el problema dels vianants. Resulta que la majoria que va a peu s\u00f3n dones, i qui pren la decisi\u00f3 s\u00f3n homes, que es mouen amb cotxe.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Necessitem que en el equips que prenen decisions, hi hagi persones amb diferents perspectives per evitar aquests tipus d\u2019errors:<\/p>\n<figure id=\"attachment_20701\" aria-describedby=\"caption-attachment-20701\" style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/rebel-ideas.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-20701 size-full\" src=\"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/rebel-ideas.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"225\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-20701\" class=\"wp-caption-text\">Font: Rebel Ideas, de Matthew Syed.<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Diversitat per evitar la dominaci\u00f3 jer\u00e0rquica i el pensament de grup<\/h3>\n<p>La jerarquia pot fer que els que prenen les decisions no tinguin la informaci\u00f3 suficient per fer-ho, mentre que el grup, s\u00ed que la t\u00e9 i no s\u2019atreveix a dir el que realment pensa. Aix\u00f2 va ser el que va passar en el <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Desastre_del_Everest_de_1996\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">desastre de 1996, al mont Everest<\/a>. Resulta que es podria haver evitat la mort de tots els membres de l\u2019expedici\u00f3, si els que no manaven en el grup, haguessin tingut la valentia de dir el que pensaven als seus dirigents. \u00c9s el cas d\u2019un dels aviadors, que sabia identificar la formaci\u00f3 de grans tempestes, quan les visualitzava per sobre els n\u00favols; o quan un altre membre del grup, no va dir al cap de l\u2019expedici\u00f3 que quedava aire a les bombones d\u2019oxigen, tot i que no pesaven gens, i semblava el contrari.<\/p>\n<p>En el m\u00f3n dels negocis, aix\u00f2 s\u2019anomena \u201cla malaltia de CEO\u201d, per explicar que <strong>el CEO d\u2019una organitzaci\u00f3 nom\u00e9s coneix el 4% de la informaci\u00f3, dels problemes i necessitats dels treballadors i dels usuaris.<\/strong> El mateix passa a la feina, amb resultats tant o m\u00e9s desastrosos pels negocis. En les reunions del dia a dia, s\u2019acaben prenent les decisions que menys molesten a la persona que s\u2019ha mostrat m\u00e9s participativa o qui t\u00e9 (te\u00f2ricament) m\u00e9s coneixement en la mat\u00e8ria.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/diversitat.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-20703 aligncenter\" src=\"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/diversitat.jpg\" alt=\"diversitat\" width=\"356\" height=\"376\" \/><\/a><\/p>\n<p>Hem pres alguna decisi\u00f3? S\u00ed. Hi ha hagut debat profund? No. Estem d\u2019acord amb la decisi\u00f3? No. Justament aix\u00f2 \u00e9s el que <strong>Daniel Kahneman<\/strong>, en el seu \u201c<em>Thinking fast, thinking slow<\/em>\u201d, va denominar <strong>el pensament de grup<\/strong>. Ja hem parlat de <a href=\"https:\/\/www.sociedaddelainnovacion.es\/12-sesgos-cognitivos-limitan-nuestra-capacidad-innovacion-parte-i\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">biaixos cognitius que limiten la capacitat d\u2019innovaci\u00f3<\/a>, i \u00e9s que la diversitat \u00e9s un bon aliat per evitar-ne alguns&#8230;<\/p>\n<h3>Diversitat per fomentar la creativitat i la innovaci\u00f3<\/h3>\n<p>Les 2 raons principals en les que la diversitat aporta major capacitat d\u2019innovaci\u00f3 s\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La creativitat i la innovaci\u00f3 es troben en la combinaci\u00f3 d\u2019idees de diferents camps,<\/strong> per exemple, posar rodes a les maletes. Aquesta innovaci\u00f3 va trigar en tenir \u00e8xit perqu\u00e8, al principi, va semblar rid\u00edcula. Les <a href=\"https:\/\/www.sociedaddelainnovacion.es\/caracteristicas-de-las-empresas-mas-innovadoras\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">empreses m\u00e9s innovadores<\/a> sovint s\u2019inspiren en la naturalesa per innovar.<\/li>\n<li><strong>Major capacitat creativa de les minories<\/strong>. Per exemple, un estudi dels Estats Units ha demostrat que hi ha una <a href=\"https:\/\/immigrationforum.org\/article\/immigrants-as-economic-contributors-immigrant-entrepreneurs\/:~:targetText=Immigrants%20start%20businesses%20at%20a%20higher%20rate%20than%20the%20U.S.%2Dborn&amp;targetText=Immigrants%20are%252\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">major capacitat emprenedora entre els immigrants<\/a>. De fet, la meitat dels premis Nobel que van estudiar al pa\u00eds, no son nascuts als Estats Units.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Diversitat per evitar l\u2019efecte ress\u00f2<\/h3>\n<p>La manca de diversitat acaba creant entorns on <strong>es malfia de les idees dels altres perqu\u00e8, sovint, no es creen converses amb ells<\/strong>. Un cas representatiu (i extrem), \u00e9s el de <strong>Dereck Black<\/strong>, l\u00edder universitari dels suprematistes blancs, a qui la diversitat d\u2019una petita escola de Kansas li va permetre participar en nous debats, tenir acc\u00e9s a la evid\u00e8ncia cient\u00edfica (que abans negava) per, finalment, canviar d\u2019opini\u00f3. Si Derek no hagu\u00e9s format part d\u2019una petita comunitat diversa, i no hagu\u00e9s tingut capacitat d\u2019escolta, ara seguiria en la bombolla de les xarxes socials. Aquestes representen una habitaci\u00f3 amb ress\u00f2, en la que nom\u00e9s es repeteixen les mateixes idees pr\u00f2pies. <strong>Quant m\u00e9s pol\u00edtic \u00e9s el debat a les xarxes, m\u00e9s ress\u00f2 i menys debat existeix, i menys possibilitats d\u2019entesa.<\/strong> No et perdis la <a href=\"https:\/\/www.pbs.org\/newshour\/show\/derek-black-grew-up-as-a-white-nationalist-heres-how-he-changed-his-mind\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">hist\u00f2ria de Derek Black<\/a> i com va sortir del moviment dels suprematistes blancs.<\/p>\n<p>Com deia S\u00f2crates, \u201cla qualitat de la democr\u00e0cia es tan forta com la qualitat de les seves deliberacions\u201d, i en aquest sentit, <strong>la diversitat es indispensable per evitar el pensament \u00fanic i el seu ress\u00f2.<\/strong><\/p>\n<h3>Diversitat per evitar la mediocritat o una visi\u00f3 est\u00e0ndard de les coses<\/h3>\n<p>Quan busquem talent, que encaixi amb la cultura de les nostres organitzacions, <strong>obliguem les persones a realitzar la feina d\u2019una forma que no \u00e9s la seva<\/strong>, i demanem que la facin de la manera que nosaltres creiem millor. Oblidem per\u00f2, que la nostra mirada \u00e9s limitada. Aquest \u00e9s el perill de la visi\u00f3 est\u00e0ndard: quan intentem fer les coses d\u2019una forma que satisfaci a la mitjana. <strong>La mitjana no representa a ning\u00fa en concret, aix\u00ed que, ning\u00fa acaba quedant content. <\/strong><\/p>\n<p>Aquest \u00e9s el cas de les dietes; en comptes de centrar-se en les necessitats de cada persona, se centren en com impacten els aliments a la mitjana de persones. Aix\u00f2 pot acabar sent molt perjudicial per a les persones que no responen a les caracter\u00edstiques i necessitats de la majoria.<\/p>\n<p>A l\u2019empresa, per exemple, quan decorem l\u2019espai de\u00a0 treball, creem la \u201coficina tipus\u201d seguint les tend\u00e8ncies que estan de moda a nivell internacional. No acostumem a adaptar els espais pensant en el l\u2019equip de treball o algun empleat en concret. Est\u00e0 demostrat que, <strong>les oficines que funcionen, s\u00f3n aquelles en les que es d\u00f3na llibertat perqu\u00e8 cadasc\u00fa decideixi qu\u00e8 fer amb el seu espai<\/strong>. Aix\u00f2 pot fer incrementar la productivitat fins a un 30%! Pel que fa a l\u2019efectivitat, les pitjors oficines s\u00f3n les de disseny minimalista, per decret. En canvi, les oficines m\u00e9s humanes s\u00f3n les que donen peu a la personalitzaci\u00f3 de l\u2019espai de cada individu. Sembla ser que, en l\u2019actualitat, la majoria d\u2019organitzacions opta pel minimalisme; el m\u00e9s important \u00e9s que tothom pugui decidir qu\u00e8 \u00e9s millor per a cadasc\u00fa.<\/p>\n<p>Hi ha un cas als Estats Units que ho exemplifica perfectament. En analitzar el rendiment de d\u2019un equip de <em>call center<\/em>,\u00a0 van descobrir que els millors treballadors utilitzaven el navegador Chrome i el Mozilla. Per qu\u00e8 n\u2019hi havia uns que destacaven en relaci\u00f3 als altres? Per <strong>la capacitat d\u2019aquestes persones a no conformar-se amb la soluci\u00f3 est\u00e0ndard <\/strong>o el navegador que el seu ordinador els oferia per defecte, Internet Explorer. Aquests tipus de persones tendeixen a actuar i millorar les coses, encara que no sigui la seva responsabilitat fer-ho.<\/p>\n<p>Es important tenir diversitat, per\u00f2 ho \u00e9s tamb\u00e9, <strong>donar l\u2019espai i el temps suficient perqu\u00e8 cada persona tri\u00ef com vol resoldre les situacions<\/strong> amb les que es troba; que ho faci en base a les seves capacitats i fortaleses individuals, a la seva pr\u00f2pia manera de fer,\u00a0 i no seguint la regla general. No sempre funciona all\u00f2 que \u00e9s est\u00e0ndard.<\/p>\n<p>Per totes aquestes raons, la marca de roba Gucci<strong>,<\/strong> ha incorporat un <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2019\/06\/why-you-should-create-a-shadow-board-of-younger-employees\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\"><em>shadow board<\/em> de millenials<\/a> al seu Comit\u00e8 de Direcci\u00f3. Aix\u00ed \u00e9s com asseguren que les idees diverses dels seus treballadors (els que miren cap al futur), arriben als c\u00e0rrecs de responsabilitat. Ja hem parlat de l\u2019aposta per la <a href=\"https:\/\/www.sociedaddelainnovacion.es\/transparencia-radical\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">transpar\u00e8ncia radical<\/a> de Ray Dalio i Bridgewaters en aquest blog, i no voldria acabar aquest article, sense mencionar unes paraules seves que demostren el poder de la diversitat:<\/p>\n<blockquote><p><em>\u201cGreat cultures bring problems and disagreements to the table and solve them well\u201d.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p><a href=\"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Rebel-Ideas_Matthew_Syed.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-20705 aligncenter\" src=\"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Rebel-Ideas_Matthew_Syed.jpg\" alt=\"Rebel Ideas\" width=\"302\" height=\"464\" \/><\/a><\/p>\n<p>Per totes aquestes raons, i moltes m\u00e9s, us recomano el llibre <strong><em>Rebel Ideas<\/em><\/strong>, de <strong>Matthew Syed<\/strong>, que profunditza en els <strong>beneficis de la diversitat a les organitzacions<\/strong>. Hi trobareu els casos reals que hem comentat en aquest article i d\u2019altres.<\/p>\n<p>Mentrestant, si us plau, recordeu que <strong>la diversitat no es nom\u00e9s q\u00fcesti\u00f3 de just\u00edcia moral, sin\u00f3 un requisit indispensable per al progr\u00e9s col\u00b7lectiu<\/strong>.<\/p>\n<p>Gr\u00e0cies per llegir-nos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tradicionalment es parla de la diversitat a la feina des d\u2019una perspectiva moral i \u00e8tica. Creiem que les coses han de canviar perqu\u00e8 cal fer just\u00edcia, per\u00f2 ha arribat l\u2019hora de revolucionar aquesta visi\u00f3: la diversitat no \u00e9s nom\u00e9s just\u00edcia i igualtat. La diversitat \u00e9s tamb\u00e9 compet\u00e8ncia, innovaci\u00f3, i un mitj\u00e0 indispensable pel progr\u00e9s de<\/p>\n","protected":false},"author":70,"featured_media":52290,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[191],"tags":[],"class_list":["post-43608","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cultura-dinnovacio"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43608","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/70"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43608"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43608\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/52290"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43608"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43608"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43608"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}