{"id":43762,"date":"2023-09-21T08:15:50","date_gmt":"2023-09-21T08:15:50","guid":{"rendered":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/story-brand-per-que-la-teva-marca-no-comunica-amb-exit\/"},"modified":"2025-02-05T10:35:56","modified_gmt":"2025-02-05T10:35:56","slug":"story-brand-per-que-la-teva-marca-no-comunica-amb-exit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/story-brand-per-que-la-teva-marca-no-comunica-amb-exit\/","title":{"rendered":"Story Brand: \u00bfPer qu\u00e8 la teva marca no comunica amb \u00e8xit?"},"content":{"rendered":"<p>Parl\u00e0vem en el nostre article <a href=\"https:\/\/www.sociedaddelainnovacion.es\/retos-de-comunicar-la-innovacion\/\">comunicar la innovaci\u00f3<\/a> sobre com les marques innovadores poden orientar la seva comunicaci\u00f3 de la innovaci\u00f3 en els seus diferents moments, abans, durant i despr\u00e9s d&#8217;un projecte.<\/p>\n<p>En aquest post esment\u00e0vem el \u201cViatge de l&#8217;Heroi\u201d com<em> framework<\/em> de comunicaci\u00f3 en el qual basar-nos per a comunicar la nostra marca, i una bona opci\u00f3 \u00e9s fer-ho utilitzant un sistema senzill com el que es proposa en el llibre<em> StoryBrand<\/em>, de Donald Miller, que incorporem a la <a href=\"https:\/\/www.sociedaddelainnovacion.es\/libros-sobre-innovacion\/\">nostra biblioteca<\/a>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-37326\" src=\"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/41GcAqdyguL._SY346_-1.jpg\" alt=\"\" width=\"232\" height=\"346\" \/><\/p>\n<p>Utilitzant aquest sistema podem fer comunicaci\u00f3 de marca, de producte i per descomptat d&#8217;un projecte d&#8217;innovaci\u00f3.<\/p>\n<p>Abans d&#8217;entrar en aix\u00f2 en qu\u00e8 s&#8217;equivoquen les marques?<\/p>\n<h3>3 errors de les marques en comunicar<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Les marques s&#8217;equivoquen de personatge principal<\/strong>. Creuen que s\u00f3n el centre del missatge. Al contrari! Haurien de parlar dels problemes dels seus clients i no d&#8217;elles mateixes. Les marques que creuen ser els herois poden tenir \u00e8xit puntual, per\u00f2 acaben sent recordats com els vilans.<\/li>\n<li><strong>Falta de focus<\/strong>. Fallen en comunicar els aspectes b\u00e0sics de la seva Proposta de Valor que els ajudessin a sobreviure.<\/li>\n<li><strong>Fan el missatge massa complicat<\/strong>, es van per les branques, no tenen un pla. Parlen massa. I com a conseq\u00fc\u00e8ncia, no les hi ent\u00e9n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si entrem en aquests tres errors podem veure que s\u00f3n bastant habituals i que venen daus en molts aspectes per dues creences molt humanes que es transmeten a la comunicaci\u00f3 de marca:<\/p>\n<ul>\n<li>La creen\u00e7a de ser m\u00e9s rellevants del que s\u00f3n, que comporta la necessitat de voler ser protagonistes.<\/li>\n<li>La voluntat d&#8217;ocupar tot l&#8217;espai comunicatiu, que porta a la sobrecomunicaci\u00f3 i a la complexitat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aquests errors produeixen marques que confonen i que perden a l&#8217;audi\u00e8ncia, en definitiva, marques que perden clients.<\/p>\n<p>Una frase que resumeix l&#8217;anterior \u00e9s \u201cO fas m\u00fasica o fas soroll\u201d, i les marques necessiten fer m\u00fasica, la qual cosa suposa simplificar, ser repetitiu. Connectar amb missatges senzills i rellevants que es puguin repetir una vegada i una altra creant un posicionament clar en la ment dels clients.<\/p>\n<p>A m\u00e9s, \u00e9s molt interessant revisar aquest missatge que emetem i entendre un principi b\u00e0sic de comunicaci\u00f3, que suposa que no hi ha comunicaci\u00f3 si el receptor no \u00e9s capa\u00e7 d&#8217;entendre el que comunica l&#8217;emissor.<\/p>\n<p>Es tracta un bon missatge quan l&#8217;equip de la marca i els seus clients ho s\u00e0piguen repetir amb els ulls tancats.<\/p>\n<h4>Com solucionar aquests errors de comunicaci\u00f3?<\/h4>\n<p>B\u00e0sicament com sempre s&#8217;ha fet. Contant una hist\u00f2ria interessant i rellevant.<\/p>\n<p>Quan un client busca una soluci\u00f3 en la nostra marca, realment el que cerca \u00e9s transformar alguna cosa, millorar la seva situaci\u00f3 i aconseguir revertir alguna cosa negatiu que li ocorre.<\/p>\n<p>La marca ha de fer-ho protagonista d&#8217;aquesta hist\u00f2ria de transformaci\u00f3.<\/p>\n<h3>7 elements d&#8217;una bona hist\u00f2ria de marca<\/h3>\n<p>Les marques que saben que els seus clients s\u00f3n persones amb pors, frustracions, i aspiracions de desenvolupament i canvi, s\u00f3n les que guanyen. Encara que siguin negocis B2B. M\u00e9s que vendre productes, canvien a les persones.<\/p>\n<p>D&#8217;aqu\u00ed la import\u00e0ncia del<em> storytelling.<\/em><\/p>\n<p>La marca necessita saber contar una hist\u00f2ria. I com hem dit no sobre ella mateixa. Si no sobre el seu client. Sense hist\u00f2ria, sense trama, no hi ha audi\u00e8ncia. I no hi ha negoci.<\/p>\n<p>Els 7 elements d&#8217;una bona hist\u00f2ria (i per a aix\u00f2 usarem d&#8217;exemple una molt coneguda que segueix perfectament el viatge)<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-37334 size-medium\" src=\"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Star-Wars-768x456.jpg\" alt=\"\" width=\"768\" height=\"456\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>L&#8217;Heroi:<\/strong> \u00c9s el protagonista, que s&#8217;enfronta a un problema. Per a nosaltres ser\u00e0 el nostre client i hem d&#8217;entendre qu\u00e8 vol aconseguir? En una hist\u00f2ria coneguda, com <em>Star Wars,<\/em> seria Luke Skywalker.<\/li>\n<li><strong>El Guia:<\/strong> En tota hist\u00f2ria hi ha algun personatge que guia a l&#8217;heroi mentre soluciona el seu problema, en <em>Star Wars<\/em> seria <em>Yoda<\/em>, tamb\u00e9 <em>Obi Wan<\/em>, per\u00f2 en una narrativa de marca \u00e9s la pr\u00f2pia marca la que ajuda al client a solucionar els seus problemes.<\/li>\n<li><strong>Un Pla:<\/strong> Sens dubte \u00e9s necessari un pla, un cam\u00ed que ajudi l&#8217;heroi a aconseguir els seus objectius, i que li ho proporciona el Guia, la marca.<\/li>\n<li><strong>El Vill\u00e0:<\/strong> \u00c9s el problema al qual s&#8217;enfronta l&#8217;heroi, all\u00f2 que necessita solucionar, i que \u00e9s b\u00e0sic explicar amb detall. \u00d2bviament en <em>Star Wars<\/em> seria <em>Darth Vader<\/em> i els seus plans de domino de la gal\u00e0xia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El problema pot ser:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Extern: En el viatge de l&#8217;heroi sol definir-se com guanyar al mal, per\u00f2 baixant-lo sol ser solucionar el problema, \u00e9s purament funcional.<\/li>\n<li>Intern: Suposa entendre les barreres del propi client, li suposa pensar ser\u00e9 capa\u00e7 de fer-ho?<\/li>\n<li>Filos\u00f2fic: Aqu\u00ed, en el viatge se sol parlar de \u201cfer just\u00edcia\u201d per\u00f2 que per a marca est\u00e0 molt relacionat amb el prop\u00f2sit, que els valors del client estiguin alineats.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Frac\u00e0s ineludible<\/strong>, si no fas res. Determina que \u00e9s el que hi ha en joc, la qual cosa pot passar si el client no soluciona el seu problema. Kahneman ens recorda que les persones som entre 2 i 3 vegades m\u00e9s propenses a actuar per a no perdre alguna cosa que tenim, que per a aconseguir alguna cosa que no tenim (podeu ampliar informaci\u00f3 en els <a href=\"https:\/\/www.sociedaddelainnovacion.es\/12-sesgos-cognitivos-limitan-nuestra-capacidad-innovacion-parte-i\/\">nostres dos posts sobre els biaixos cognitius<\/a>) La marca ha de preguntar-se: Qu\u00e8 pot perdre? Quina ajuda a evitar?<\/li>\n<li><strong>Passar a l&#8217;acci\u00f3:<\/strong> Per descomptat, sense acci\u00f3, no hi ha hist\u00f2ria.<\/li>\n<li><strong>L&#8217;\u00c8xit:<\/strong> Les hist\u00f2ries poden acabar de tres formes:\n<ul>\n<li>Aconseguir un poder o estatus nou<\/li>\n<li>Unir-se a alguna cosa o alg\u00fa que els completa<\/li>\n<li>Aconseguir la realitzaci\u00f3 personal<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>I aix\u00f2 \u00e9s el que ha de prometre la marca, la transformaci\u00f3 del client, que canviar\u00e0 despr\u00e9s d&#8217;usar-la, que ser\u00e0 millor, m\u00e9s complet o realitzat, fins i tot totes elles.<\/p>\n<h5>Requisits per a saber contar hist\u00f2ries<\/h5>\n<ul>\n<li><strong>Empatia:<\/strong> Ioda ent\u00e9n a Luke i l&#8217;ajuda a usar la for\u00e7a, i aix\u00f2 ha de fer una marca, entendre als seus clients i ajudar-los.<\/li>\n<li><strong>Autoritat:<\/strong> Ioda \u00e9s capa\u00e7 de fer el que fa perqu\u00e8 sap fer-ho, perqu\u00e8 \u00e9s un mestre <em>Jedi,<\/em> va passar per aqu\u00ed abans que <em>Luke<\/em>. La marca ha de ser capa\u00e7 de demostrar la seva autoritat, explicar perqu\u00e8 \u00e9s capa\u00e7 d&#8217;ajudar.<\/li>\n<li><strong>Proximitat:<\/strong> En l&#8217;exemple, tant Ioda com<em> Obi Wan<\/em>, s&#8217;acosten a <em>Luke<\/em> explicant que van ser amics del seu pare. Una marca ha de buscar coses en com\u00fa amb els seus clients i parlar el seu llenguatge.<\/li>\n<li><strong>Generositat:<\/strong> Els guies <em>a Star Wars<\/em> donen tot el que saben, s\u00f3n mestres; quant a una marca \u00e9s f\u00e0cil, com m\u00e9s dones, m\u00e9s reps.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>5 consells per a desplegar la teva proposta de valor i hist\u00f2ria de marca en una web d&#8217;\u00e8xit<\/h4>\n<ul>\n<li>Explica la teva proposta de valor de manera clara en la part superior<\/li>\n<li>Utilitza <em>Call to actions<\/em>, anomenades a l&#8217;acci\u00f3, f\u00e0cils d&#8217;entendre i que expliquin el benefici<\/li>\n<li>Mostra l&#8217;\u00e8xit dels teus clients<\/li>\n<li>Escriu en morse. Hauries de ser capa\u00e7 de muntar una web en 10 tuits.<\/li>\n<li>A ning\u00fa li interessa un <em>stay in the loop<\/em>. Sigues rellevant en els teus missatges.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Parl\u00e0vem en el nostre article comunicar la innovaci\u00f3 sobre com les marques innovadores poden orientar la seva comunicaci\u00f3 de la innovaci\u00f3 en els seus diferents moments, abans, durant i despr\u00e9s d&#8217;un projecte. En aquest post esment\u00e0vem el \u201cViatge de l&#8217;Heroi\u201d com framework de comunicaci\u00f3 en el qual basar-nos per a comunicar la nostra marca, i<\/p>\n","protected":false},"author":76,"featured_media":55671,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1016],"tags":[],"class_list":["post-43762","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-llibres-dinnovacio"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43762","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/76"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43762"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43762\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/55671"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43762"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43762"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43762"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}