{"id":43774,"date":"2023-09-21T08:05:48","date_gmt":"2023-09-21T08:05:48","guid":{"rendered":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/desmuntant-mites-de-la-transformacio-digital\/"},"modified":"2025-02-05T10:44:08","modified_gmt":"2025-02-05T10:44:08","slug":"desmuntant-mites-de-la-transformacio-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/desmuntant-mites-de-la-transformacio-digital\/","title":{"rendered":"Desmuntant mites de la transformaci\u00f3 digital"},"content":{"rendered":"

Malgrat els anys de debat, comprendre el que significa la transformaci\u00f3 digital per a les empreses consolidades continua sent un repte. Sense una comprensi\u00f3 clara, sovint es posa al comandament a les persones equivocades, amb els recursos i els indicadors de rendiment equivocats, la qual cosa aboca a projectes de transformaci\u00f3 digital al frac\u00e0s.<\/p>\n

La clau per a acabar amb la confusi\u00f3 \u00e9s veure que la transformaci\u00f3 digital no \u00e9s una sola cosa, sin\u00f3 un projecte amb diferents objectius en funci\u00f3 del sector i la maduresa digital.<\/p>\n

Aix\u00ed i tot, l’ess\u00e8ncia de la transformaci\u00f3 digital \u00e9s convertir-se en una organitzaci\u00f3 impulsada per les dades, garantint que les decisions, accions i processos clau estiguin fortament influenciats per percepcions basades en aquests, en lloc de per la intu\u00efci\u00f3 humana. En altres paraules, una companyia nom\u00e9s es transformar\u00e0 quan hagi aconseguit canviar com es comporten les persones i com es fan les coses en el dia a dia.<\/p>\n

Fins fa unes d\u00e8cades, la transformaci\u00f3 digital es trobava entre la llista de deures pendents de moltes companyies, habitualment relegada al final de l’agenda per diferents motius, que a dia a d’avui podem considerar mites.<\/p>\n

    \n
  1. La transformaci\u00f3 digital \u00e9s nom\u00e9s per a grans empreses<\/strong>: Aquest mite suggereix que nom\u00e9s les grans empreses tenen els recursos per a dur a terme una transformaci\u00f3 digital reeixida. No obstant aix\u00f2, moltes petites i mitjanes empreses tamb\u00e9 estan adoptant tecnologies digitals per a millorar la seva efici\u00e8ncia i competitivitat.<\/li>\n
  2. La transformaci\u00f3 digital \u00e9s nom\u00e9s una q\u00fcesti\u00f3 de tecnologia<\/strong>: La transformaci\u00f3 digital no es tracta nom\u00e9s de la implementaci\u00f3 de noves tecnologies, sin\u00f3 tamb\u00e9 de com s’utilitzen i com afecten la cultura i als processos de l’empresa. La transformaci\u00f3 digital requereix un canvi cultural i una adaptaci\u00f3 dels processos empresarials per a aprofitar al m\u00e0xim les tecnologies.<\/li>\n
  3. La transformaci\u00f3 digital \u00e9s un projecte puntual<\/strong>: La transformaci\u00f3 digital \u00e9s un proc\u00e9s continu que requereix una visi\u00f3 a llarg termini i una planificaci\u00f3 estrat\u00e8gica per a garantir el seu \u00e8xit. No \u00e9s un projecte puntual que es completa una vegada que s’han implementat algunes tecnologies, sin\u00f3 que requereix un comprom\u00eds constant amb la millora i l’adaptaci\u00f3 als canvis en el mercat i en les tend\u00e8ncies actuals.<\/li>\n<\/ol>\n

    En els \u00faltims anys i especialment, la pand\u00e8mia del COVID-19, ha desmitificat aquests punts, posicionant la transformaci\u00f3 digital en el m\u00e9s alt de les agendes corporatius. Ens trobem en l’era de la digitalitzaci\u00f3 i, conseq\u00fcentment, enfront d’un mercat i un consumidor cada vegada m\u00e9s digital.<\/p>\n

    D’aquesta manera, els resultats de les companyies tecnol\u00f2giques fan saltar les alarmes de les empreses convencionals, ja que tenen la capacitat de transformar qualsevol sector.<\/p>\n

    Molt b\u00e9, haig de transformar el meu negoci, per\u00f2 per on comen\u00e7o?<\/strong><\/p>\n

    Qualsevol pla pot fracassar, per\u00f2 quan respecta a digitalitzaci\u00f3 sol ser el resultat de subestimar els diversos passos o etapes necessaris per a executar amb \u00e8xit un programa de transformaci\u00f3.<\/p>\n

    Roma no es va construir en un hora, no es pot pensar que, amb adquirir la tecnologia, un nou programari o un prove\u00efdor capdavanter ser\u00e0 suficient, fins i tot la millor tecnologia es far\u00e0 malb\u00e9 si no es compta amb els processos, la cultura o el talent adequats per a aprofitar-la. I com \u00e9s evident, s\u00f3n els processos, les maneres de treballar i la cultura de l’equip les coses m\u00e9s dif\u00edcils de canviar, per\u00f2 tamb\u00e9 les principals palanques per al nostre \u00e8xit.<\/p>\n

    Per a aix\u00f2, ajudar\u00e0 seguir com a exemple el model d’escalat d’Harvard Business Review:<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    I per a poder donar la primera passa per a ser una organitzaci\u00f3 Bridge, \u00e0gil i fluida a SDLI hem definit 12 factors d’\u00e8xit claus per a la transformaci\u00f3 digital de qualsevol companyia.<\/p>\n

    Aquests s’agrupen en 4 blocs organitzacionals que qualsevol companyia ha de treballar si vol transformar-se digitalment: estrat\u00e8gia i visi\u00f3, organitzaci\u00f3, processos i tecnologia i customer-centricity.<\/p>\n

    A continuaci\u00f3, us els presentem detalladament:<\/p>\n

    12 APRENENTATGES SOBRE COM DEFINIR EL TEU MODEL DE TRANSFORMACI\u00d3 DIGITAL EN 4 PASSOS<\/strong><\/h3>\n

    \"\"<\/p>\n

    ESTRAT\u00c8GIA I VISI\u00d3<\/u><\/strong><\/h4>\n

    \"\"<\/p>\n

      \n
    1. Empreses digitals:<\/strong> La transformaci\u00f3 digital ha d’anar lligada a objectius de negoci espec\u00edfics i sumar a les l\u00ednies estrat\u00e8giques de la companyia. D’aquesta manera, es generen iniciatives i projectes que responen a una estrat\u00e8gia comuna i vetllen pel desenvolupament global i transversal de la companyia, utilitzant la tecnologia com a palanca.<\/li>\n
    2. Capil\u00b7laritat de l’estrat\u00e8gia:<\/strong> Un model de OKRs (Objectives & Key Results<\/em>) ajuda a les organitzacions a alinear i prioritzar les metes i objectius amb el dia a dia dels equips. Permet baixar els objectius estrat\u00e8gics a uns altres m\u00e9s operatius i concrets que ajuden a la gesti\u00f3. D’aquesta manera els empleats tenen metes concretes a assumir en un temps determinat, i en funci\u00f3 d’aquestes metes decideixen que tecnologies, automatismes, sistemes d’informaci\u00f3 requereixen implementar.<\/li>\n<\/ol>\n

      Per a saber sobre aquest sistema de gesti\u00f3 d’objectius, fes clic en el seg\u00fcent link: https:\/\/hbr.org\/2020\/12\/use-okrs-to-set-goals-for-teams-not-individuals<\/p>\n

        \n
      1. Comunicaci\u00f3 i transpar\u00e8ncia:<\/strong> Resulta problem\u00e0tic quan les empreses decideixen embarcar-se en un programa de transformaci\u00f3 digital sense tenir una definici\u00f3 i molt menys una visi\u00f3, del que significa. \u00c9s important assegurar que es comparteix amb els equips una visi\u00f3 clara dels objectius i prioritats del negoci i del que s’espera d’ells. Comunament els empleats poden veure’s amena\u00e7ats per la transformaci\u00f3. Compartir preocupacions i definir conjuntament un pla d’acci\u00f3 personalitzat ajuda al fet que se sentin m\u00e9s segurs i alineats amb la seva \u00e0rea de treball.<\/li>\n<\/ol>\n

        ORGANITZACI\u00d3<\/u><\/strong><\/h4>\n
          \n
        1. Estructures organitzatives l\u00edquides:<\/strong> Les estructures r\u00edgides dins de les empreses s\u00f3n un obstacle que els impedeix adaptar-se i beneficiar-se de les innovacions i la digitalitzaci\u00f3. La soluci\u00f3 \u00e9s convertir-se en organitzacions l\u00edquides, formades per equips multidisciplinaris que treballen per projectes i es dissolen una vegada aconseguits els objectius.<\/li>\n
        2. Transversalitat i escalat dels equips:<\/strong> En una primera fase \u00e9s recomanable incorporar els perfils digitals en equips ja existents, per a donar-los suport en el seu proc\u00e9s de digitalitzaci\u00f3 m\u00e9s b\u00e0sic. Per exemple, potenciar les vendes en l\u00ednia, o implementar automatismes i usos de dades b\u00e0siques.<\/li>\n<\/ol>\n

          En una fase m\u00e9s avan\u00e7ada l’organitzaci\u00f3 estar\u00e0 llesta per a crear equips transversals, multidisciplinaris per perfils de negoci digitals que posen focus en el client. Aquests equips poden estar orientats a un fi molt concret com desenvolupar un nou canal de venda digital o implementar un nou programari intel\u00b7ligent en la companyia.<\/p>\n

          Una vegada tenim equips orientats al desenvolupament de productes concrets amb capacitats per a definir i implementar models de negoci en entorns digitals, la escalabilitat es donar\u00e0 de manera org\u00e0nica. A poc a poc aquests equips podran cr\u00e9ixer per a obrir noves regions o traspassar la tecnologia a altres \u00e0rees del negoci.<\/p>\n

            \n
          1. Especialitzaci\u00f3:<\/strong> En augmentar la bretxa de talent digital en el mercat de treball, tamb\u00e9 es refor\u00e7a la carrera competitiva de les organitzacions per a atreure i retenir als professionals altament qualificats. Per a aix\u00f2, no es necessiten solament compet\u00e8ncies digitals \u201cdures\u201d, sin\u00f3 tamb\u00e9 creativitat, col\u00b7laboraci\u00f3, intel\u00b7lig\u00e8ncia social i altres compet\u00e8ncies \u201ctoves\u201d necess\u00e0ries per a aprendre, moure’s amb agilitat i obtenir resultats en els nous entorns VUCA. Aquests perfils han de ser els encarregats de liderar els equips de Digital, responsables, per exemple, del desenvolupament dels canals en l\u00ednia tant de venda com de comunicaci\u00f3 de la companyia.<\/li>\n<\/ol>\n

            TECNOLOGIA <\/u><\/strong><\/h4>\n
              \n
            1. Optimitzaci\u00f3 i efici\u00e8ncia:<\/strong> Fer el treball de la forma m\u00e9s eficient \u00e9s el repte principal de tota empresa. L’objectiu \u00e9s clar: obtenir el millor resultat, en el menor temps possible i amb el m\u00e0xim aprofitament dels recursos disponibles. En poques paraules, necessitem dirigir-nos cap a l’optimitzaci\u00f3 de processos a la recerca de l’excel\u00b7l\u00e8ncia, la competitivitat i d’un millor servei als nostres clients. Els processos i tecnologies digitals han de servir per a reduir les tasques manuals i permetre als equips prendre decisions basades en dades, escalar l’impacte de la companyia i enfocar les seves capacitats en el treball de valor afegit. Els softwares de comptabilitat o CRMs, entre altres, s\u00f3n eines digitals que les empreses usen optimitzar els seus processos.<\/li>\n
            2. \u00das de dades i presa de decisi\u00f3 amb dades \u2013 intel\u00b7lig\u00e8ncia empresarial<\/strong>: Com hem esmentat l’inici d’aquest article, la transformaci\u00f3 digital es basa en la capacitat de recollir, analitzar i prendre decisions basades en dades. Per a aix\u00f2 es pot comen\u00e7ar pels elements m\u00e9s b\u00e0sics com dashboards<\/em> de vendes on veure l’evoluci\u00f3 en temps real, Per\u00f2 quines dades? De nou la prioritat \u00e9s obtenir dades de consumidor, del negoci i mercat. Nom\u00e9s aix\u00ed es podr\u00e0 prioritzar el lliurament de valor a client, la qual cosa porta al seg\u00fcent punt.<\/li>\n
            3. Tecnologies de valor afegit que poden aportar a client producte i servei:<\/strong> Algunes tecnologies, com la Intel\u00b7lig\u00e8ncia Artificial (IA), l’an\u00e0lisi de nombroses dades i el cloud<\/em>, han perm\u00e8s que els avan\u00e7os suposin avantatges, en lloc de complicacions, per al client final. Aquestes tecnologies s’han convertit en el millor aliat de les empreses per a oferir experi\u00e8ncies superadores en cada interacci\u00f3 amb els clients. Un exemple s\u00f3n els chatbot o la resposta de veu interactiva, solucions conversacionals impulsada per intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial que permeten que les empreses automatitzin els processos de servei al client mentre les companyies optimitzen recursos humans.<\/li>\n<\/ol>\n

              \u00a0CUSTOMER CENTRICITY <\/u><\/strong><\/h4>\n
                \n
              1. Escolta activa:<\/strong> la implementaci\u00f3 de t\u00e8cniques de recerca prim\u00e0ria \u00e9s necess\u00e0ria ja que aquestes aporten valor per a la presa de decisions Data-Driven<\/em> de l’usuari o client final junt. Aquestes han de complementar-se d’eines de Customer Analytics<\/em> per a identificar nous segments de mercat rellevants per al negoci i que ajudin a definir estrat\u00e8gies per a servir-los millor.<\/li>\n
              2. Models de segmentaci\u00f3 intel\u00b7ligent:<\/strong> les companyies han de tenir un model de segmentaci\u00f3 i d’arquetips per a con\u00e8ixer les necessitats actuals dels clients. A m\u00e9s, optar per una cultura data-driven<\/em> que permeti prendre decisions posant al client en el centre. La h\u00edper-personalitzaci\u00f3 de productes i serveis, per exemple, \u00e9s un dels principals canvis que ha perm\u00e8s la digitalitzaci\u00f3, creant un m\u00f3n on a se coneix cada client perfectament i es pot dissenyar productes i campanyes de m\u00e0rqueting i publicitat espec\u00edfiques, amb visi\u00f3 de centralitat de client o customer-centric<\/em>.<\/li>\n
              3. Disseny de la customer experience:<\/strong> mitjan\u00e7ant estudis d’anal\u00edtica, les companyies han de ser capaces de realitzar un seguiment del comportament dels seus consumidors i augmentar la satisfacci\u00f3 en l’experi\u00e8ncia del client o usuari final a cada moment del funnel <\/em>de relaci\u00f3 amb els productes\/serveis de la companyia.<\/li>\n<\/ol>\n

                A SDLI entenem el complexos que s\u00f3n aquests processos i que no hi ha un recepta \u00fanica per a ning\u00fa. Des de la nostra experi\u00e8ncia podrem ajudar-te a aconseguir que les teves iniciatives orientades\u00a0 a la transformaci\u00f3 digital tinguin el retorn que esperes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Malgrat els anys de debat, comprendre el que significa la transformaci\u00f3 digital per a les empreses consolidades continua sent un repte. Sense una comprensi\u00f3 clara, sovint es posa al comandament a les persones equivocades, amb els recursos i els indicadors de rendiment equivocats, la qual cosa aboca a projectes de transformaci\u00f3 digital al frac\u00e0s. La<\/p>\n","protected":false},"author":57,"featured_media":55779,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[211,171],"tags":[],"class_list":["post-43774","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategies-dinnovacio","category-metodologies-dinnovacio"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43774","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43774"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43774\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/55779"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43774"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43774"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43774"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}