{"id":43797,"date":"2023-09-22T09:55:06","date_gmt":"2023-09-22T09:55:06","guid":{"rendered":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/de-la-prevencio-a-la-prediccio-com-les-assegurances-estan-transformant-lexperiencia-del-pacient\/"},"modified":"2025-02-05T09:50:39","modified_gmt":"2025-02-05T09:50:39","slug":"de-la-prevencio-a-la-prediccio-com-les-assegurances-estan-transformant-lexperiencia-del-pacient","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sociedaddelainnovacion.es\/ca\/de-la-prevencio-a-la-prediccio-com-les-assegurances-estan-transformant-lexperiencia-del-pacient\/","title":{"rendered":"De la prevenci\u00f3 a la predicci\u00f3: Com les assegurances estan transformant l’experi\u00e8ncia del pacient."},"content":{"rendered":"
\n

El Health Revolution Congress ha estat sens dubte l’esdeveniment de l’any en salut digital. Organitzat pel Barcelona Health Hub<\/span><\/a> conjuntament amb Generalitat de Catalunya-Accio, Ajuntament de Barcelona-Barcelona Activa i Cambra de Barcelona, ha recollit l’\u00faltim del sector des de tots els angles possibles.<\/p>\n

A SDLI treballem molt a prop del sector, tant amb el Sistema Nacional de Salut com de les companyies farmac\u00e8utiques. En aquest cas, i a causa de la nostra experi\u00e8ncia tamb\u00e9 en el sector assegurador, , <\/span>Xavier Lesauvage<\/span><\/a> S\u00e8nior Partner de SDLI va moderar la taula \u201cFrom Prevention to Prediction: How Insurers are Transforming the Patient Experience” en la qual vam poder debatre la digitalitzaci\u00f3 de les assegurances de salut.<\/p>\n

Vam tenir l’oportunitat de parlar durant m\u00e9s de 30 minuts amb quatre experts del tema. Jay Rajda<\/span><\/b><\/a> d’ <\/span>Amazon Web Services<\/span><\/b><\/a>,<\/span><\/b> International Payor Partenariats Leader, qui treballa amb clients globals per a permetre’ls aconseguir els seus objectius empresarials utilitzant la tecnologia. Marc Torrents<\/span><\/b><\/a> de <\/span>Zurich<\/span><\/b><\/a>, Head de <\/span>Klinc<\/span><\/a>,<\/span> qui lidera el desenvolupament de productes d’assegurances digitals innovadores centrats en el benestar i la personalitzaci\u00f3. Pedro Diaz<\/span><\/b><\/a> de <\/span>Savia<\/span><\/b><\/a> una filial de Mapfre on \u00e9s el CEO, qui lidera el desenvolupament d’una nova iniciativa en salut digital, integrant diferents start-ups en l’\u00e0rea de salut-tecnologia. I amb Omar Najid<\/span><\/b><\/a> de<\/span> Docline<\/span><\/b><\/a>, una plataforma de salut digital de la qual \u00e9s fundador i que pret\u00e9n fer m\u00e9s accessible l’assist\u00e8ncia sanit\u00e0ria a trav\u00e9s de la tecnologia.<\/p>\n<\/div>\n

El primer tema del qual parlem va ser la converg\u00e8ncia de la salut i el benestar, l’anomenat wellcare. \u00c9s una tend\u00e8ncia en la qual les companyies d’assegurances estan plenament immerses, evolucionant cap a un enfocament proactiu que se centra en la identificaci\u00f3 preco\u00e7 de possibles riscos i en la promoci\u00f3 de la salut i el benestar dels pacients.<\/p>\n

Per a AWS aconseguir-ho \u00e9s un repte tecnol\u00f2gic, que aborda posant a la disposici\u00f3 de les asseguradores la seva infraestructura perqu\u00e8 no hagi de preocupar-se d’ella i es puguin focalitzar a innovar i crear millor solucions i valor per al client. La soluci\u00f3 de AWS posa milers de servidors a la disposici\u00f3 dels seus clients permetent que tinguin tecnol\u00f2gicament validades les seves solucions de forma molt m\u00e9s senzilla.<\/p>\n

En Saba, el seu servei gira al voltant de la plataforma digital, basada en tot el que han apr\u00e8s de Mapfre i dels seus partners tecnol\u00f2gics, que els permet donar serveis de salut digital en format SaaS. Es tracta d’una soluci\u00f3 completa que t\u00e9 una visi\u00f3 tant B2C com B2B. Per als asseguradors els permet tenir una plataforma per a oferir-la al seu client. Referent al wellbeing tant Saba com Mapfre estan introduint serveis digitals molt dirigits a aquest, aconseguint clients m\u00e9s satisfets i menys costos de gesti\u00f3.<\/p>\n

Seguim amb un dels temes que estan donant m\u00e9s que parlar en els \u00faltims mesos, la intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial, que unida a altres tecnologies, estan permetent a les companyies d’assegurances processar grans quantitats de dades per a generar informaci\u00f3 valuosa sobre els possibles riscos dels pacients i millorar la precisi\u00f3 de les solucions sanit\u00e0ries personalitzades.<\/p>\n

Centrant-nos en aquest \u00e0mbit, en Klinc tenen l’objectiu d’usar tecnologia per a prevenir, amb el que ja treballen actualment en solucions de IA, m\u00e9s orientada a donar poder als equips m\u00e8dics.<\/p>\n

En Docline van comen\u00e7ar ajudant a metges i professionals sanitaris amb el seu sistema de telemedicina. Posteriorment, s’han centrat en les asseguradores que utilitzen la seva plataforma tot en un, amb la possibilitat de ser molt flexibles i adaptar-se a les necessitats dels clients. Omar apunta que no sols importa la tecnologia, ni la inversi\u00f3 que facis en R&D, tamb\u00e9 importa la flexibilitat i com la plataforma \u00e9s capa\u00e7 d’ajudar als clients.<\/p>\n

Per a acabar, cobrim el tema dels ecosistemes de wellbeing, ja que les asseguradores poden crear ecosistemes de benestar integrats que ofereixin solucions de salut digital personalitzades i altres serveis de valor afegit per a millorar l’experi\u00e8ncia i la retenci\u00f3 de clients, alhora que redueixen els costos m\u00e8dics i milloren l’avaluaci\u00f3 de riscos.<\/p>\n

En Saba entenen que per a poder oferir serveis de wellness as a service, que genera un ecosistema entorn a l’asseguradora, \u00e9s necessari tenir la capacitat tecnol\u00f2gica. Per a aix\u00f2, han desenvolupat una plataforma, que ofereixen perqu\u00e8 qualsevol pugui aprofitar-la per a crear serveis nous, focalitzant-se en els seus usuaris i no havent de crear nova tecnologia. Treballen amb m\u00e9s de 10 startups que donen solucions a trav\u00e9s de la seva plataforma i s\u00f3n capaces de donar aquests serveis.<\/p>\n

Klinc detecta un gap molt clar, que solucionen creant un ecosistema de diferents serveis que cobreixin el wellbeing com una cosa hol\u00edstica. Segons la seva experi\u00e8ncia, m\u00e9s enll\u00e0 de la tecnologia, els serveis que conformen l’ecosistema han de tenir un toc hum\u00e0, ser interessants per a diferents segments i per descomptat que siguin escalables.<\/p>\n

En Docline creuen que els costos m\u00e8dics i les llistes d’espera s\u00f3n els reptes m\u00e9s grans del sistema de salut. La relaci\u00f3 entre les asseguradores i el sistema de salut podria solucionar aquests reptes unint les plataformes de les asseguradores basades en la salut digital i el propi sistema de salut.<\/p>\n

Concloem la sessi\u00f3 amb Jay que ens explica com aconseguir que un sistema integrat funcioni. Sota la seva perspectiva, l’\u00e8xit es basa en la integraci\u00f3 de tres factors claus:<\/p>\n