Els humans som essers socials. La comunicació és una part essencial del nostre dia a dia. Es calcula que comuniquem el 90% de temps en la nostra vida quotidiana; 45% escoltant, 30% parlant, 16% llegint i 9% escrivint. Passem el dia envoltats de persones; per aquest motiu, és molt important aprendre a entendre als altres, i a comunicar-nos i a transmetre informació de manera efectiva.
La importància de la comunicació incrementa si d’aquesta en depèn l’èxit o el fracàs de la nostra idea o projecte. Quan tenim un projecte necessitem atreure recursos i convèncer a agents externs perquè donin suport a la nostra idea. Impossible? No! Però hem de tenir en compte que comunicar bé es clau per aconseguir l’ èxit. Podem tenir el millor projecte del món però si no el sabem comunicar, aquest morirà.
En la comunicació no només el què dius és important. Sinó que els teus gestos, expressions facials, el to de la veu i els moviments de les mans juguen un paper cabdal per aconseguir que la transmissió d’informació sigui efectiva.
A continuació us presentem tres àrees d’alta importància per comunicar-nos; el missatge, la veu i el cos; i 17 claus per a una comunicació efectiva del nostre projecte.
Missatge
Com ha de ser el nostre missatge per arribar al públic i, el més important, aconseguir que ens recordin? Com va dir l’escriptora i pionera en aviació Anne Morrow Lindbergh; “Una bona comunicació és estimulant com un cafè negre i fa igual de difícil dormir després”. Com podem aconseguir-ho? A continuació, us presentem 6 recursos del missatge que faran que el vostre missatge sigui recordat per l’audiència.
1. Inici impactant
El principi de la presentació és molt important. Has de captar l’atenció de l’audiència i aconseguir mantenir-la. No perdis molt de temps explicant qui ets, comença entretenint-los! Com pots fer-ho? Alguns dels recursos que us proposem són: explicar una historia, fer una pregunta retòrica o provocativa, presentar dades que impactin o ensenyar una imatge poderosa.
En voleu un exemple? La fotògrafa Lisa Kristine viatja pel món documentat la dura realitat de l’esclavitud a l’actualitat. En la TEDtalks que va dur a terme el Gener de 2012 a Maui, va començar la seva presentació amb una història realment impactant acompanyada per imatges encara més esfereïdores que va aconseguir captivar l’atenció el públic des de el primer segon. Ho podeu comprovar vosaltres mateixos en el següent vídeo.
2. Passió
Després d’una cita, una conferència o una pel·lícula recordem molt més com ens han fet sentir en el seu transcurs que allò que han dit.
El primer element que mai falta a un bon ponent es la passió per allò que explica. Si el ponent s’emociona, nosaltres ens emocionem. Si el ponent s’apassiona, ens apassionem. Així que la millor manera de realitzar una presentació apassionant es posant-hi això, molta passió.
Benjamin Zander és un director d’orquestra que va fer una ponència titulada “The transformative power of classical music”. En aquesta ens parla de la seva passió per la música clàssica. El més màgic? Aconsegueix transmetre aquesta passió amb la seva presentació. Voleu sentir el que va sentir el públic de Benjamin Zander aquell dia? Us voleu emocionar? A continuació us deixem el vídeo de la seva ponència.
3. Sentit de l’humor
Si aconseguiu utilitzar l’humor amb destresa fareu que el públic estigui menys tens i, per tant, sigui més receptiu al vostre missatge. Com podem fer-ho de manera eficaç?
Primer de tot hem de tenir en compte qui és el nostre públic. Quina edat té, i quins són els seus interessos. És important que aquesta part humorística estigui integrada en el discurs. Si estàs pensant en explicar una broma només perquè és bona, no ho facis. Ha de ser rellevant.
També es molt important només riure d’allò que coneixem per intentar no ofendre a ningú, riure d’aquelles coses que hem viscut o coneixem de primer mà. Això ho posa en pràctica de manera excepcional Maysoon Zayid, en la seva ponència titulada “I got 99 problems… palsy is just one.” En la seva ponència ens explica amb molt d’humor com és la seva vida amb paràlisi cerebral. T’agradaria riure una estona amb Maysoon Zayid?
4. Storytelling
Recordes aquelles històries que t’explicaven de petit? Jo si! Aquest és el poder de saber explicar històries. Aquestes viuen en la ment dels oients sovint anys i anys. No importa l’edat que tinguem, sempre ens captivarà una història ben explicada. Per aquest motiu, introduir històries com a part del teu discurs farà que aquest millori.
Explicar un historia és molt bon recurs; ja sigui per explicar com s’ha arribat al producte o idea o per introduir al tema en general.
Com ha de ser aquesta història? Andrew Stanton ens ho explica en la seva TEDtalks: The clues to a great story.
I, per últim, però no menys important:
5. On time
Complir estrictament el temps establert per realitzar la teva presentació és molt important ja que és una mostra de respecte cap al públic.
6. Simplicitat
Concentreu-vos en el vostre missatge central. Si detectes que hi ha alguna cosa que vols dir però que no enriqueix aquest missatge, no la diguis.
Veu
El missatge és com utilitzes les paraules, la veu és com crees el so. Pel teu públic la teva veu és part de qui ets i del que creus. Els següents consells t’ajudaran a utilitzar la teva veu de manera eficient quan facis presentacions.
1. Canviar el ritme
Utilitza el ritme per acompanyar el significat de les teves paraules. Parla més lent per posar més èmfasis en certes idees. Parla ràpid per mostrar emoció o humor. Però, sobretot, no corris, recorda respirar!
2. Ajustar el volum
Canvia el volum quan parles per evitar ser monòton i per acompanyar a l’audiència en el teu missatge. Puja el volum quan arribes als punts claus.
3. Silencis
Quan estàs a punt de dir la part més important del teu missatge, fes un silenci abans i després de dir-ho. Tu mateix te n’adonaràs del poder del teu silenci. Recorda que segurament aquesta pausa es farà més llarga per tu que per el teu públic; el que per tu pot semblar massa pot ser el silenci correcte. Us recomanem un silenci de 5 segons abans o després del missatge clau.
Cos
Què no hem de fer quan presentem?
1. Creuar els braços/ mans
Quan creues els braços, el missatge que emets és que no estàs obert als altres, que tens por. Mostra a l’audiència que estàs a la defensiva i aquest és totalment el missatge contrari al que volem donar. D’altre banda, creuar les cames transmet nerviosisme i falta de professionalitat. Coses que també vols evitar.
Quan presentes, has de mostrar confiança en el teu missatge. Per aconseguir-ho, has de mantenir l’esquena recta, el cap amunt, i el pit i els braços oberts.
2. Donar l’ esquena al públic
sembla impossible, no? No ho és! Molta gent dona l’esquena al públic quan realitzen presentacions per senyalar una pantalla o ensenyar un objecte.
No donis mai l’esquena al públic si no vols perdre per complet la seva atenció. Fer-ho transmet que no t’importen i, a més, és de mala educació. El públic necessita veure’t la cara per tal de connectar amb tu. Per tant, si vols mostrar alguna cosa de la pantalla, simplement posat de costat i senyala.
3. Evitar el contacte visual
Evitar el contacte amb els ulls és una cosa que les persones insegures fan inconscientment per evitar la confrontació. Però la persona que presenta s’ha de sentir segura i tenir confiança, i la manera de mostrar-ho es mirant a la gent als ulls. Quan miris a la gent als ulls aquests mostraran més atenció cap a tu i cap el que dius ja que es sentiran part de la teva comunicació.
4. Mirar a un únic lloc de l’auditori
Mirar a un únic lloc de l’ audiència no es una bona decisió ja que la gent se n’adona de que no mires a ningú. Per contra, si mires a més d’una persona, aquests senten que importen i presten més atenció al que dius.
5. Estar en el mateix lloc durant tota la presentació
No moure’s durant tota la presentació és un error. El nostre cervell necessita moviment per estar alerta. Moure’s per l’escenari mentre presentem és molt útil per mantenir el públic atent.
6. Caminar massa ràpid o massa estona
Tot i que us aconsellem que us mogueu per l’espai, no ho exagereu. Si camineu tota l’estona i massa ràpid la gent es pensarà que esteu nerviosos i ells també es començaran a posar nerviosos. Clarament, aquest no és el teu objectiu. Has d’aprendre a caminar quan això te sentit i ajuda a transmetre el missatge.
7. Repetir molt els mateixos gestos
Heu vist mai algú presentant i fen el mateix gest tota l’estona indiferentment del missatge? Té sentit? No, no en té. Els teus gestos han de servir per donar èmfasis al teu missatge. Si no és així, els teus moviments seran un obstacle per la comunicació.
8. Oblidar somriure
Si no somrius al públic et pot veure com una persona seria, però fins i tot malhumorada i per aquest motiu poden evitar fer-te preguntes i segur que no participaran en cap debat. Tota la presentació estarà compromesa per aquest fet. Somriure és la millor manera de fer sentir al teu públic còmode i amb ganes d’escoltar.
“Comunicar és una habilitat que pots aprendre. Es com anar en bici o escriure. Si esteu disposats en treballar-ho, podeu millorar ràpidament aquesta qualitat en cada part de la vostra vida.“
