Qui no coneix a aquestes alçades les conferències TED? Representen una infinitat d’oportunitats per inspirar-nos en el nostre dia a dia. Tot i així, necessitem saber filtrar per tal de que cada TED Talk ens serveixi per alguna cosa en concret. I sí! També existeixen una sèrie de TED Talk d’utilitat pel responsable d’innovació. Aquesta és la nostra selecció:
1. Defineix el focus d’innovació:
Per què volem innovar? Aquesta és una de les primeres preguntes que ens hauríem de plantejar quan volem construir el nostre primer procés d’innovació. Haurem de pensar en temes com les nostres fortaleses i debilitats, el grau d’incertesa de la nostra indústria, la missió i la visió de la nostra companyia… i sobretot, haurem de reflexionar sobre el nostre “per què”. Simon Sinek ho explica millor que ningú en aquesta presentació de setembre de 2009.
Utilitza un exemple típic però molt eficaç: Apple no posa el focus en “com fer bons ordinadors”, sinó en fer coses que siguin un repte per l’statu quo. Com definim els nostres reptes d’innovació, i sobretot com els comuniquem, és un primer pas molt important per tenir èxit més endavant en el procés d’innovació.
2. Crea espais de creativitat
Innovar requereix introduir seriosament la creativitat en els processos quotidians, que no “formals” d’una organització. La creativitat és un luxe que ningú combat, però que tampoc defensa de forma proactiva. A l’introduir la creativitat en una organització, hem d’evitar la complaença, i aconseguir que el comportament creatiu es converteixi en una “expectativa”.
Però res succeirà a nivell creatiu si no es creen espais catalitzadors, el que Steven Johnson anomena entorns líquids per a la creativitat, com les cafeteries de Londres a l’època de la Il·lustració. Perquè els moments eureka necessiten d’un entorn determinat, Steve Johnson ens explica la importància dels espais creatius, en un TED Talk que no ens podem perdre:
3. Reconeix i recompensa als que innoven:
Com ja hem explicat en d’altres posts, és d’extrema importància saber reconèixer els esforços en innovació dels professionals d’una companyia. En contra del que molts pensen, les persones estem motivades per aspectes no directament relacionats amb els diners, sinó amb la satisfacció a la feina i el desenvolupament personal.
En definitiva, deixa de recompensar l’statu quo, i passa a recompensar als professionals per aportar més (o alguna cosa diferent) del que se’ls hi ha demanat.
4. Ofereix un espai obert per l’error:
La innovació és també (podríem dir “sobretot”), errar, com fa per exemple el Grup Tata, sota la seva iniciativa Dare to try, (“atreveix-te”). Aquest aspecte és especialment interessant per crear una verdadera cultura de la innovació en l’empresa. Si premiem l’error, el missatge que enviem és el de “volem que ho intentis, creiem en tu, i si falles, l’organització en el seu conjunt aprèn i millora igualment”.
Si no innovem, ens estem equivocant, encara que no ho “sapiguem”. És el que Katryn Schultz anomena error blindness, o “ceguera de l’error”. Quan ens posem a innovar, i ho fem en obert, l’error pot fer-se visible. I això és el que ens fa mal a tots, adonar-nos del nostre error, i més encara si aquest error l’han notat la resta. Com recompensarem a la persona que s’ha atrevit a errar, per tal de que torni a intentar-ho més endavant? No us perdeu aquest TED Talk:
San Agustí: Erro, llavors existeixo5. Medeix el que té realment importància:
El 94% de CEO’s de les grans empreses multinacionals comparteixen la importància dels intangibles en l’èxit de les empreses (propietat intel·lectual, lleialtat a la marca, fidelitat dels clients, etc.), i tot i així, ens entestem en mesurar aspectes com el ROI d’innovació, recursos utilitzats, etc.
No estic en contra d’aquests indicadors, estic en contra d’utilitzar-los exclusivament. Tal i com va dir una vegada Robert Kennedy, “el PIB ho explica tot, menys el que explica”. Una cosa semblant passa aquí. Necessitem informació qualitativa que ens ofereixi i permeti millorar com organització de forma recurrent.
En definitiva: assegura’t, al final del teu procés d’innovació, de recollir informació intangible relacionada amb el què has guanyat i com has millorat. Pregunta als teus professionals:
- Ha quedat clara la nostra missió?
- La comparteixes?
- Et sents poper als nostres valors?
- Has après alguna cosa durant el procés d’innovació?
- Creus que t’has desenvolupat com a professional?
- Anem en la bona direcció?
- Ets feliç a la feina?
- T’ha ajudat aquest procés a ser-ho?
- Et sents més motivat?
Pregunta-li el mateix o preguntes semblant als teus clients. I si encara tens dubtes, passa una estona escoltant en Chip Conley:
