1. Què és Worldcoo? Com definiries Worldcoo en tres paraules?
Worldcoo desenvolupa i implementa diferents canals de finançament per tal d’ajudar les ONG a trobar els recursos econòmics necessaris per impulsar els seus projectes.
El Sergi i l’Aureli van fundar Worldcoo l’any 2012 i es van focalitzar molt amb el que és el widget solidari (botó online per pàgines d’e-commerce). Però, a poc a poc, estudiant les necessitats del mercat i les inquietuds de la gent, s’han anat obrint nous canals de finançament fins a arribar a poder fer donacions directament en la mateixa botiga, just en el moment de pagar.
Worldcoo és oportú, es focalitza en accions quotidianes; flexible s’adapta al mercat i a totes les tendències; transparent, nosaltres facilitem l’estatus de recaptació en qualsevol moment, és a dir, els donants poden accedir a informació extensa de la campanya per la qual han donat i conèixer l’estat actual de finançament en tot moment; des de l’inici fins a la posada en marxa del projecte.
2. Quantes persones formen part de Worldcoo a dia d’avui?
Som onze entre Barcelona i Madrid. Aquest any hem començat a tenir la figura del Country Manager. Ells són col·laboradors presents en diferents països que ens ajuden a internacionalitzar l’empresa. Són molt necessaris perquè aquí tenim el mercat força controlat, però el repte més gran és internacionalitzar-nos i sense tenir figures claus allà, és més difícil.
3. La idea de Worldcoo que hi ha actualment, coincideix amb la que els creadors tenien en ment?
El Sergi i l’Aureli expliquen que Worldcoo ve d’un “fracàs”. Un fracàs perquè la seva idea inicial era crear una ONG pròpiament dita on poder impulsar projectes que poguessin ajudar a molta gent i que estiguessin bàsicament focalitzats en enginyeria.
Passat un temps van veure que ja existien empreses així, però en canvi, hi havia poques empreses centrades en com es duien a terme el pagament dels projectes, ja que el problema principal era la falta de finançament. Va ser en aquell moment quan es va decidir crear Worldcoo com un nou canal de finançament, que no depengués de l’administració i aportés valor a totes les parts implicades.
4. Així doncs, d’aquí va sorgir la idea d’unir crowdfounding amb e-commerce?
Sí, era un moment on el crowdfounding començava a despuntar amb bons resultats i, a la vegada, la presència de botigues online no feia més que créixer. Es va decidir unir les dues coses i crear el widget solidari.
D’això ja fa quatre anys. Ara continuem amb el widget solidari, que és la nostra eina més “famosa”. Estudiant les tendències i les necessitats de la gent, hem observat, per exemple, que les grans empreses tenen la inquietud de col·laborar amb diferents entitats socials, però a vegades, el contacte amb les ONG no els és fàcil i els processos interns poden ser lents. En canvi, a través de Worldcoo, amb una simple plataforma que nosaltres els proporcionem, les empreses veuen que realment és més fàcil del que es pensaven.
5. Des de Worldcoo com es fa aquest seguiment de les tendències i necessitats per estar al dia en tot moment?
Estem molt al dia dels estudis que es publiquen, del perfil de persona que fa donacions, de com les fa, quins canals utilitzen, quin és el moment idoni per donar… En un dels estudis fets recentment vam descobrir que la societat d’avui busca empreses que aportin algun valor social al seu dia a dia. La gran oferta i competitivitat del mercat, fa que ja no ens fixem tan amb el preu i el producte, sinó amb el valor positiu que ens aporta comprar a un lloc i no en un altre.
6. Utilitzeu la metodologia del Design Thinking?
No és ben bé Design Thinking, és una mica més informal. Tot i així, ens basem en les necessitats, inquietuds, canvis de perfil generacional, etc. per anar veient cap a quines tendències i oportunitats podem arribar.
7. Quin és el procés que seguiu per triar aquelles empreses o entitats amb les que voleu col·laborar?
El funcionament normalment és el mateix. Es posen en contacte amb nosaltres perquè tenen una inquietud de participar en causes solidàries.
Normalment només es coneixen les entitats més grans però darrere d’aquestes n’hi ha moltes més que també necessiten ajuda.
A través d’una primer fase més d’auditoria, fem la proposta de la causa. Aquesta fase serveix per analitzar, conèixer més, saber davant de quin tipus d’organització ens trobem, també tenim en compte el públic, els empleats, etc.
8. En general, les empreses inclouen aquesta iniciativa dins de la RSC per crear imatge i valor?
Hi ha de tot. Hi ha empreses que no tenen cap política de RSC i Worldcoo els serveix una mica d’entrada amb l’assessorament que nosaltres fem. Tot i així, nosaltres sempre diem que WorldCco és una petita part de la seva política de RSC, nosaltres el que fem és ajudar a fer que es puguin involucrar a empleats, en el cas de les grans corporacions, per exemple, o a clients. Al final, és un complement que ajuda a l’empresa a interaccionar amb els seus clients i empleats i mostrar el compromís que té real, amb causes reals.
9. Al principi, vau haver de trobar i aliar-vos amb diferents partners (associacions, ONG, administració, etc.). Com reaccionaven aquestes entitats davant la vostra iniciativa? Com recordeu aquest procés?
Hi ha de tot, en una primera fase del projecte s’ha d’anar picant porta, presentant-se a totes les entitats, exposant el nostre repte. Sobretot s’ha d’intentar arribar a les més petites perquè generalment, tots tenim al cap les entitats grans amb molt de reconeixement, però hi ha moltes ONG petites, que també necessiten l’ajuda de tots.
Finalment, arriba un moment en que ja et coneixen, et veuen, parlen de tu i llavors, ja són elles que es posen en contacte amb nosaltres.
El primer que fem és conèixer bé quin tipus d’entitat és, fent un estudi. Nosaltres demanem uns requisits molt concrets per treballar amb qualsevol ONG: que estigui reconeguda com a Entitat Pública, que compleixin uns estàndards, que compleixin un codi ètic… Un cop els hem estudiat bé, es realitza un conveni de col·laboració, i s’estudien una mica quines són les causes que es recolzen i el projectes que tenen en marxa o els hi agradaria posar en marxa.
10. Quina creieu que és la clau de l’èxit perquè funcioni aquest model de negoci i que la gent hi confiï?
El nostre model de negoci és el següent: un cop el projecte està finançat, es transfereixen els diners íntegrament a la ONG en qüestió. Quan el projecte es posa en marxa, la ONG ens paga a nosaltres un 8% del total recaptat en concepte de prestació de serveis.
Per tant, a l’empresa no li suposa mai cap cost econòmic.
11. Com creieu que està posicionada i és vista una entitat com WorldCco aquí, respecte a altres països? Hi ha molta diferència?
A França i al Regne Unit, per exemple, estan molt més avançats que nosaltres en concepte de recaptació solidària i donacions. Allà, l’arrodoniment solidari funciona a molts llocs i recapten, cadascun, més d’1M d’euros cada any. Aquí anem una mica més a poc a poc, però les primeres integracions que hem fet ens demostren que estem en bon camí i de ben segur que ho aconseguirem.
Això, ens serveix per estudiar molt bé el que fa la nostra competència. Ens inspirem en ells però no copiem, intentem millorar. Estudiem que és el que hi ha, quina competència hi ha, que és el que s’està fent en altres països, com està reaccionant la gent i intentem millorar-ho, aportant sempre alguna cosa extra.
12. Des del vostre punt de vista, quins són els principals reptes que una ONG ha d’afrontar respecte al model d’empresa tradicional?
Generalment hi ha dos problemes: un és la falta de confiança que hi ha amb les ONG, que neix a arran de les notícies que s’han destapat i veiem a dia d’avui als mitjans. És una pena que tot el sector es vegi involucrat en uns casos que afecten o han afectat a dues o tres entitats. El segon problema és la falta de temps i d’interès que té la gent en donar (moltes vegades es relaciona erròniament donar amb haver de donar-nos d’alta).
A més a més, s’hi afegeix un desconeixement per part de la població a l’hora de triar amb quina entitat col·laborar i una incertesa sobre què es fa realment amb els diners donats.
Des de Worldcoo el que sempre garantim i intentem transmetre és facilitat per donar i transparència en tot moment. Això, ens diferencia de la nostra competència. A través de nosaltres la gent dóna a un projecte concret, mai a una causa general.
13. Com definiries innovació en una paraula?
Millora, intentar anar més enllà. Buscar allà on altres no han buscat per aportar coses noves.
