A l’Hospital d’Aalborg ja fa temps que tenen ben formalitzats els seus processos d’innovació (i utilitzen Induct Software per gestionar-los).
Signe Bjørn, infermera i creadora del Oxygen Soother. Imatge: Pinterest Care ChallengeEl següent vídeo representa un gran cas d’èxit que demostra els resultats als quals pot arribar qualsevol organització al posar en marxa un model d’innovació oberta.
Abans, algunes lliçons apreses que ens deixa aquest cas:
El producte Oxygen Soother sorgeix d’un repte prèviament ben concretat: Com administrar oxigen als nadons després d’haver-los aplicat anestèsia?
És un problema per el personal d’infermeria, donat que els recent nascuts es mouen, canvien de posició, ploren i evidentment no es senten a gust quan se’ls intuba. A més, s’ha de ser molt curós, atès que són més sensibles a dosis d’oxigen superiors a les que realment necessiten.
Com generar idees? Encara que no es vegi aquesta fase del procés al vídeo que us presentem, és necessari tenir una metodologia durant la fase de creativitat.
En aquest cas, va permetre a la infermera proposar un xumet connectat al oxigen mitjançant uns tubs que en cap cas toquen el nas del nadó, per la qual cosa no es sent angoixat. ¡Bingo!
Els resultats en innovació prenen el seu temps.
L’Oxygen Soother ja ha generat facturació per l’hospital des de l’inici de la seva comercialització, però no ha estat fins mesos després de que la idea fos inicialment capturada.
La innovació no és posar un portal on penjar idees.
Requereix d’un procés darrere de la fase de captura d’idees: avaluació, desenvolupament, testar, prototipar, buscar partner per la distribució i comercialització, etc. Per tant, cal un portal col·laboratiu, sí, però de gestió de la innovació, extrem a extrem.
Una oficina, equip o comitè d’innovació.
Són necessaris per donar suport al intraemprenedor, en l’avaluació i desenvolupament de les idees.
Obrir la innovació als extrems de l’organització és extremadament útil.
En aquest cas, va ser quan es va obrir una comunitat d’innovació en infermeria quan es va donar la possibilitat de que les infermeres, les quals estan mes a prop del “problema del client-usuari”, quan van començar a sorgir idees que aportaven valor real al pacient.
A l’Hospital de Sant Pau (Barcelona) hem tingut una experiència similar, amb la captura de més de 70 idees en aproximadament 6 setmanes, originades dins de la comunitat d’infermeria del hospital. I el mateix ha passat amb Soldeu Innova (Grandvalira, Andorra) on el personal de las pistes d’esquí es mostra extremadament participatiu, donat que és qui més a prop està del client.
El sistema de reconeixement és clau.
Per un banda, la infermera innovadora és la protagonista del vídeo que explica el cas en primera persona, se l’ha reconegut públicament. Per l’altra, percep royalties per la facturació generada pel Oxygen Soother.
