El diseño es un elemento crucial para el desarrollo de aplicaciones o cualquier producto digital que se desee lanzar al mercado. Cobra todavía más importancia si planteamos una aplicación centrada y diseñada 100% para personas que forman parte del ecosistema de tu empresa. Esto implica trabajar a través del Diseño Centrado en el Usuario (DCU), una filosofía de diseño o metodología donde se coloca al usuario en el centro de todas las decisiones y validaciones.
Hemos puesto a prueba esta metodología en el desarrollo de Indago, nuestra nueva aplicación que recopila casos de innovación. Nos hemos esforzado por involucrar a nuestros clientes y usuarios actuales en su desarrollo completo, exprimiendo al máximo el enfoque de este marco de trabajo.
En SDLI hace años que contamos con una herramienta llamada Radar (es un producto digital propio, abierto y gratuito) a través de la cual, publicamos diariamente casos de innovación con el objetivo de ofrecer valor a nuestros clientes y otros usuarios interesados. Buscamos mantenerlos al día sobre nuevos productos o servicios innovadores, proporcionando cierto orden en un mundo que no para de evolucionar.
Al analizar el éxito del Radar, nos dimos cuenta de que podíamos llevar la herramienta un paso más allá. Detectamos la necesidad de acercarnos más al usuario y de ofrecerle una aplicación dinámica donde pudiera interactuar con los casos de innovación publicados, aportar los suyos propios, proporcionarnos feedback y así coonocer qué casos generan más curiosidad… En definitiva, necesitaban tener un acceso más directo e interactivo con la herramienta.
Es a partir de estos planteamientos que nace Indago, la APP que te permite estar al día de los últimos casos de innovación, desde tu bolsillo.
En el desarrollo de una aplicación, es crucial definir la metodología que guiará el proceso de creación. En nuestro caso, teníamos claro que queríamos involucrar a nuestros clientes y formar un equipo dedicado al proyecto. Sabemos que el diseño y la presentación de una aplicación pueden tener un impacto significativo en la percepción de los usuarios, en su interacción y en el éxito final de esta. Por lo tanto, al crear Indago, nos enfocamos en potenciar y asegurar una Experiencia del Usuario (UX) satisfactoria y en crear un diseño intuitivo, atractivo y funcional.
Adoptamos la ya mencionada metodología de Diseño Centrado en el Usuario (DCU), haciendo partícipes en el proceso de diseño y desarrollo a futuros usuarios, además de contar con clientes actuales. Esto nos permitió la creación de una aplicación que cumple perfectamente con sus expectativas y necesidades. El proceso de diseño fue iterativo, lo que significa que fuimos mejorando y evolucionando la aplicación a medida que obteníamos feedback y aprendizajes de los usuarios. En definitiva, pusimos al usuario en el centro de todo y valoramos sus opiniones para producir una aplicación que realmente les aportara valor.
Así fue el proceso de desarrollo de Indago, siguiendo la metodología de DCU:
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- Exploración e Identificación: En esta fase inicial, se analizó el contexto, se identificaron los usuarios clave y se definió el objetivo de la APP. También se llevó a cabo un Card Sorting con consumidores actuales del Radar para identificar los sectores de mayor interés y establecer las etiquetas.
- Diseño: Se definieron los requisitos esenciales de la APP, se generaron los primeros wireframes y elementos de diseño para identificar posibles problemas y contrastar con los primeros usuarios, aplicando las primeras variaciones.
- Prototipado: Se diseñó un prototipo funcional de alta fidelidad para lanzar una primera beta de la APP, con el fin de identificar posibles problemas antes del lanzamiento oficial.
- Validación: Se lanzó una beta y se dio acceso a un grupo de clientes actuales para que la probaran, fue clave conocer su opinión y aplicar las variaciones necesarias.
- Iteración. Se realizó un proceso iterativo para seguir mejorando la APP en función de los comentarios y sugerencias de los usuarios.
- Finalmente, se lanzó la primera versión de la APP al mercado.
Para crear una aplicación exitosa y efectiva, centrada en el usuario, es esencial involucrar a los futuros usuarios en el proceso de diseño. Al interactuar directamente con ellos, los desarrolladores obtuvimos una comprensión más profunda de sus necesidades, comportamientos y puntos débiles. La colaboración también ayudó a identificar posibles fallas antes de lanzar la aplicación, punto fundamental para garantizar una buena experiencia al usuario.
¿Qué facilidades nos proporciona diseñar una APP que pone a nuestro usuario en el centro?
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- Diseñar una APP que se adapte a las necesidades de los usuarios, mejorando así su experiencia y aumentando su satisfacción.
- Reducir el riesgo de fracaso de la APP al tener en cuenta las preferencias y necesidades de los usuarios desde el inicio del proceso de diseño.
- Crear una interfaz de fácil interacción y comprensión para los usuarios, lo que aumentará la probabilidad de que vuelvan a utilizar la aplicación en el futuro.
- Obtener información valiosa sobre el comportamiento de los usuarios dentro de la APP, lo que permitirá realizar mejoras y optimizaciones para mejorar su experiencia.
- Aumentar el compromiso y satisfacción del usuario al involucrarlos en el proceso de desarrollo de la APP, haciéndoles sentir valorados y parte del proyecto.
En conclusión, para crear un producto exitoso y efectivo, es crucial involucrar a futuros usuarios en el proceso. Su valiosa participación puede ayudar a los desarrolladores y al equipo de diseño a comprender mejor al público objetivo, mejorar la usabilidad y satisfacción, identificar posibles fallas y aumentar la probabilidad de éxito en el mercado. En el caso de Indago, priorizamos la participación de los usuarios en el proceso de diseño para generar una aplicación adaptada a sus necesidades y brindarles así una excelente experiencia y disfrute de nuestra APP.
Si quieres llevar tu dosis de innovación en el bolsillo, podrás descargarte Indago en el siguiente link: www.weareindago.com
